Reinicio y restablecimiento del dispositivo – Sony Xperia Z4 Tablet SGP771 Manual del usuario

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Ejecución de pruebas de diagnóstico en el dispositivo

La aplicación Xperia™ Diagnostics puede probar una función específica o ejecutar un

diagnóstico completo para comprobar si el dispositivo Xperia™ funciona correctamente.
Xperia™ Diagnostics puede:

Valorar los posibles problemas de hardware o software del dispositivo Xperia™.

Analizar el nivel de rendimiento de las aplicaciones en el dispositivo.

Registrar el número de llamadas cortadas en los últimos 10 días.

Identificar el software instalado y ofrecer datos útiles sobre el dispositivo.

La aplicación Xperia™ Diagnostics viene preinstalada en la mayoría de los dispositivos

Android™ de Sony. Si la opción de diagnóstico no está disponible en

Ajustes > Acerca del

tablet, puede bajar una versión ligera con la aplicación Play Store™.

Para ejecutar una prueba de diagnóstico específica

1

En la Pantalla de inicio, puntee .

2

Busque y puntee

Ajustes > Acerca del tablet > Diagnósticos > Prueba.

3

Seleccione una prueba de la lista.

4

Siga las instrucciones y puntee

Sí o No para confirmar el funcionamiento de una

característica.

Para ejecutar todas las pruebas de diagnóstico

1

En la Pantalla de inicio, puntee .

2

Busque y puntee

Ajustes > Acerca del tablet > Diagnósticos >Prueba > Ejecutar

todo.

3

Siga las instrucciones y puntee

Sí o No para confirmar el funcionamiento de una

característica.

Para ver detalles acerca del dispositivo

1

En la Pantalla de inicio, puntee .

2

Busque y puntee

Ajustes > Acerca del tablet > Diagnósticos > Información.

Reinicio y restablecimiento del dispositivo

Puede forzar el reinicio o restablecimiento del dispositivo cuando no responda o no se

reinicie de forma normal. No se elimina ningún tipo de configuración o información

personal.
También puede restablecer el dispositivo a la configuración original de fábrica. En

ocasiones, esta acción es necesaria cuando el dispositivo deja de funcionar

correctamente. Tenga en cuenta que si quiere guardar información importante, antes

debe realizar una copia de seguridad de esta información en una tarjeta de memoria o

en cualquier otro tipo de dispositivo de memoria externo. Para obtener más información,

consulte

Copia de seguridad y restauración del contenido del dispositivo en la

página 136 .
Si el dispositivo no se inicia o desea restablecer el software del dispositivo, puede utilizar

Xperia™ Companion para reparar el dispositivo. Para obtener más información acerca

de Xperia™ Companion, consulte

Herramientas de ordenador en la página 132 .

Puede que el dispositivo no se reinicie si el nivel de batería es bajo. Conecte el dispositivo al

cargador e intente iniciarlo de nuevo.

Si comparte el dispositivo con varios usuarios, puede que tenga que iniciar sesión como

propietario, es decir, como usuario principal, para reiniciar el dispositivo a la configuración

original de fábrica.

Para forzar el reinicio del dispositivo

1

Mantenga pulsada la tecla de encendido .

2

En el menú que se abre, puntee

Reiniciar. El dispositivo se reinicia

automáticamente.

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