Doremi ShowVault / IMB - Manual (Página 22)

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Doremi Labs
6 Instrucciones de solución de problemas de IMB
En esta sección se presentan los pasos a seguir para la solución de problemas que puede
encontrar el instalador (principalmente Barco para Cinemark) al instalar el IMB en el proyector.
Un problema común parece ser la falla de ShowVault al intentar conectarse al SM, cuando
muestra el mensaje "faltante" para la versión de SM. En todo caso, ANTES de reemplazar un
IMB o intentar con otro, los usuarios deben obtener un Informe detallado de ShowVault y
enviarlo al Soporte técnico de Doremi junto con el número de serie (adhesivo S/N que se
encuentra en la parte trasera de la unidad).
6.1 Comprobar la versión del proyector

Esto sirve para determinar si se está utilizando una versión nueva del proyector.
6.2 Revisar la GUI de la Herramienta de diagnóstico en busca de
errores

Compruebe el número de serie y las versiones de software, firmware y SM.

También debe consultar el color, ya que tiene un significado importante:
◦
Negro indica que el valor se leyó desde el IMB.
◦
Rojo indica que el valor no pudo leerse desde el IMB, por lo cual se muestra el
último valor conocido.
6.3 Comprobar la conexión del PCI Express

En una terminal nueva de Linux, escriba: /doremi/sbin/mcsetup.out --get-serial (Este
comando prueba la ruta 1).

Si el comando devuelve una falla con el mensaje "Mcore context", significa que el
controlador no está funcionando. Probablemente se trate de un problema que radica en
que el PCIe no está conectado o no puede detectarse.

Desenchufe y vuelva a enchufar el cable PCIe para ver si se soluciona el problema.

Si no se soluciona desenchufando el PCIe, intente con el reinicio del ShowVault y el
proyector al mismo tiempo. Si eso no soluciona el problema, pase a la Sección 6.6 y
obtenga un Informe detallado.
Nota: Hasta que este problema no se haya solucionado, los siguientes pasos producirán una
falla.