EXFO MAX-700 - Manual (Página 379)

Garantía
MAX-700 365
Certificación
Certificación
EXFO certifica que este equipo cumple las especificaciones publicadas en
el momento de salida de la fábrica.
Mantenimiento y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer asistencia técnica y reparaciones para el
producto en los cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar un equipo para recibir asistencia técnica o someterlo
a una reparación:
1. Llame a alguno de los centros de asistencia técnica autorizados de
EXFO (consulte EXFO Centros de asistencia técnica internacionales en
la página 367). El personal de asistencia determinará si el equipo
necesita servicio, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de servicio
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
Autorización de Devolución de Compra (RMA) y proporcionará una
dirección para la devolución.
3. Si es posible, realice una copia de seguridad de los datos antes de
enviar la unidad para su reparación.
4. Empaquete el equipo en su material de envío original. Asegúrese de
incluir una descripción o informe donde se detalle con precisión el
defecto y las condiciones en las que este se observó.
5. Envíe el equipo con portes pagados a la dirección que le indique el
personal de asistencia. Asegúrese de indicar el número RMA en la nota
de envío. EXFO rechazará y devolverá todos los paquetes que no
incluyan un número RMA.
Nota: Se aplicará una tarifa de comprobación a todas las unidades devueltas
que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían las
especificaciones aplicables.