KGUARD Security EL1621 - Manual (Página 110)

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Capítulo 7: Solucionar problemas y preguntas más frecuentes
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DVR - Manual del usuario
Capítulo 7: Solucionar problemas y
preguntas más frecuentes
7.1 Solucionar problemas
Si tiene algún problema al utilizar la unidad DVR, pruebe las soluciones siguientes para estos problemas comunes antes
de ponerse en contacto con el servicio técnico. Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con el servicio de
atención al cliente de su zona.
Problema Solución posible
La unidad DVR no se
enciende y los indicadores no
se iluminan.
• Compruebe si el adaptador de alimentación está correctamente conectado.
• Enchufe el cable de alimentación a otra toma de corriente eléctrica, ya que la
toma de corriente puede estar dañada.
• El cable de alimentación puede estar dañado. Póngase en contacto con el
distribuidor para adquirir uno nuevo.
Algunos canales no tienen
señal de vídeo.
• Compruebe si la cámara está correctamente conectada.
• Compruebe si la cámara recibe alimentación.
• Establezca el formato de vídeo correcto utilizado en su país (NTSC/PAL).
Consulte la sección “4.7 Configuración del sistema” en la página 65.
• El cable de la cámara puede estar dañado. Cámbielo por uno nuevo.
Se muestra una “H” en la
pantalla y la unidad DVR no
puede detectar la unidad de
disco duro.
• Compruebe si los datos y los cables de alimentación de la unidad de disco
duro están correctamente conectados.
• Si la unidad de disco duro es nueva, formatéela primero. Consulte la sección
“Dar formato a la unidad de disco duro” en la página 60.
• Si ninguno de los procedimientos anteriores funciona, póngase en contacto
con el Servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.
He cambiado la contraseña
de administrador pero no
puedo recordarla.
• Para obtener la contraseña predeterminada de fábrica, póngase en contacto
con su distribuidor o envíe un correo electrónico directamente a KGUARD a
[email protected] .
El mando a distancia no
funciona pero sí los botones
del panel frontal.
• Asegúrese de que nada bloquea el mando a distancia y el sensor de la unidad
DVR. Apunte con el mando a distancia a una distancia adecuada.
• Compruebe las pilas del mando a distancia
No puedo controlar la cámara
PTZ.
• Asegúrese de que el protocolo, la tasa de baudios, el código de dirección y
otra configuración de la cámara coincide con la que ha definido en la unidad
DVR. Consulte la sección “4.6.2 Configuración PTZ” en la página 61 .
• Compruebe si los cables están correctamente conectados.
El timbre no deja de sonar. • Compruebe la configuración de la alarma. Se ha detectado movimiento.
Compruebe la capacidad de la unidad de disco duro y las conexiones de
vídeo, que pueden estar activando la alarma.
• Deshabilite el timbre en la configuración de la unidad DVR. Consulte la
sección “4.5 Establecer alarmas” en la página 57 .
No puedo encontrar el menú
Control PTZ.
• La unidad DVR puede encontrarse en el modo Crucero. Deshabilite dicho
modo. Consulte la sección “3.6.4 Menú emergente” en la página 31 .