Apéndice, Política de soporte técnico de dell, Asistencia técnica – Dell P703w All In One Photo Printer Manual del usuario
Página 83: Obtención de asistencia
Apéndice
Guía del usuario de la impresora multifunción Dell™ Photo P703w
Política de soporte técnico de Dell
Política de garantía y devoluciones
Política de soporte técnico de Dell
El soporte técnico asistido por un técnico precisa de la cooperación y participación del cliente en el proceso de solución de
un problema y se encarga la restauración del sistema operativo, el software de la aplicación y los controladores de
hardware a la configuración predeterminada de fábrica, así como la comprobación de la funcionalidad adecuada de la
impresora y todo el hardware instalado por Dell. Además de este servicio de soporte técnico asistido por un técnico, en
Dell Support podrá encontrar soporte técnico en línea. Es posible que se puedan comprar opciones adicionales de soporte
técnico.
Dell proporciona soporte técnico limitado para la impresora, así como para cualquier software y periférico instalado por
Dell. El fabricante del software y de los periféricos que no sean de Dell deberá encargarse del soporte de dichos productos,
entre los que se incluyen los comprados y/o instalados a través de Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y
Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Asistencia técnica
Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, Dell™ está preparado para ayudarle.
1. Llame al soporte técnico desde el teléfono más cercano a la impresora para que el personal de soporte técnico
pueda ayudarle a realizar los procedimientos necesarios. Al llamar a Dell, utilice su Código de servicio urgente para
ayudar a acelerar el desvío de su llamada al personal de soporte adecuado.
NOTA:
Puede que el Código de servicio urgente no esté disponible en todos los países.
2. En los EE. UU., los clientes de pequeñas empresas deben llamar al 1-800-456-3355, los clientes de empresas
medianas o grandes deben llamar al 1-877-671-3355 y los clientes particulares (hogares y oficinas domésticas)
deben llamar al 1-800-624-9896.
3. Siga las indicaciones del menú del sistema telefónico automatizado para hablar con un representante del soporte
técnico.
Obtención de asistencia
NOTA:
Llame al servicio de soporte desde el teléfono más cercano al equipo para que el personal de soporte pueda
ayudarle a realizar los procedimientos necesarios.
NOTA:
Puede que el sistema de Código de servicio urgente no esté disponible en todos los países.
Introduzca el Código de servicio urgente cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo indique para desviar la
llamada al personal de soporte adecuado. Si no dispone de un Código de servicio urgente, abra la carpeta Accesorios de
Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio urgente y siga las instrucciones. Si desea obtener instrucciones sobre
cómo usar Dell Support, consulte
.