Obtención de ayuda, Obtención de asistencia – Dell Latitude XT (Late 2007) Manual del usuario
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Recursos adicionales
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
Antes de trabajar en el interior de su Tablet-PC, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del
producto.
Si tiene problemas con el Tablet-PC, puede realizar los pasos siguientes para
resolver y diagnosticar los problemas:
1 Consulte el apartado “Solución de problemas” en la página 129 para
obtener información y conocer los procedimientos relacionados con el
problema que tiene su Tablet-PC.
2 Ejecute Dell Diagnostics. Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la
3 Rellene la “Lista de verificación de diagnósticos” en la página 29. Esta lista
de comprobación le ayuda a organizar la información que los servicios de
asistencia de Dell necesitarán para resolver los problemas del Tablet-PC.
4 Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en el sitio
web Dell Support (en support.dell.com) para obtener ayuda sobre la
instalación y los procedimientos para la solución de problemas. Consulte el
apartado “Servicios en línea” en la página 25 para obtener una lista más
completa de los servicios y funciones en línea de Dell Support.
5 Si los pasos descritos anteriormente no han resuelto el problema, consulte
el apartado “Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 30.
NOTA:
Llame a Dell Support desde un teléfono situado junto al Tablet-PC o en el
mismo ordenador de modo que el personal de asistencia técnica pueda guiarle en
los procedimientos necesarios.
NOTA:
Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal
de servicio que corresponda. Si no cuenta con un Express Service Code
(Código de servicio rápido), abra la carpeta Dell Accesories (Accesorios
Dell), haga doble clic sobre el icono Express Service Code (Código de
servicio rápido) y siga las instrucciones.