Dell DR4000 - Manual (Página 177)

– Ubicación: %ALLUSERSPROFILE%\Dell\OST\log\libstspiDell.log*
• Los registros de comandos y registros de trabajos de NetBackup del servidor multimedia, con los archivos de
registro de los siguientes directorios:
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bptm (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpdm (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpbrm (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bprd (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\bpcd (si existe)
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\nbemm
– C:\Program Files\Veritas\NetBackup\logs\nbrmms
• Los archivos de núcleo generados en el servidor multimedia de NetBackup o en el sistema DR Series.
• Si hubiese un error de servidor (que podría ser un error silencioso o asintomático), el registro de eventos del
servidor multimedia Windows de la aplicación podría recopilarse utilizando Herramientas administrativas → Visor
de eventos. A continuación, compruebe los Registros de Windows → Aplicación. Normalmente, la última entrada
marcada con Error es la que está buscando.
– Copie y pegue este texto en la ventana, tal como se muestra en el siguiente ejemplo:
Faulting application bptm.exe, version 7.0.2010.104, time stamp
0x4b42a78e, faulting module libstspiDellMT.dll, version 1.0.1.0, time
stamp 0x4f0b5ee5, exception code 0xc0000005, fault offset
0x000000000002655d, process id 0x12cc, application start time
0x01cccf1845397a42.
– Si el sistema no responde, fuerce el bloqueo de bptm.exe y haga lo siguiente:
1. Haga clic en Administrador de tareas para abrirlo.
2. Busque el proceso.
3. Haga clic con el botón derecho y seleccione Crear archivo de volcado.
4. Recupere el archivo de volcado de la ubicación especificada en el diálogo que aparece una vez creado el
archivo de volcado.
Backup Exec en servidores multimedia Windows
Para que Backup Exec se ejecute en un servidor multimedia Windows, Dell recomienda recopilar los siguientes
archivos:
• Archivos de registro y archivos de configuración del complemento RDA con OST del servidor de medios:
– Ubicación: %ALLUSERSPROFILE%\Dell\OST\log\libstspiDell.log*
• Los registros de comandos y registros de trabajos de Backup Exec del servidor multimedia.
• Los archivos de núcleo generados en el servidor multimedia de Backup Exec o en el sistema DR Series.
• Si hubiera un bloqueo, recopile cualquier archivo de minivolcado que resida en %ProgramFiles%\Symantec\Backup
Exec\BEDBG.
• Si el sistema no responde, fuerce el bloqueo de pvlsvr.exe y bengine.exe, y haga lo siguiente:
a. Abra el Administrador de tareas.
b. Busque el proceso.
c. Haga clic con el botón derecho y seleccione Crear archivo de volcado.
d. Recupere el archivo de volcado de la ubicación especificada en el diálogo que aparece una vez creado el
archivo de volcado.
177