Dell Precision R5400 (Mid 2008) - Manual (Página 74)

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Obtención de ayuda
Servicio automatizado de estado de pedidos
Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya
solicitado, puede ir a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de
estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos
necesarios para localizar el pedido e informarle de su estado. Para obtener el
número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 77.
Problemas con un pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay
piezas equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la
factura o el albarán. Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell o desea realizar un
pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el número de
teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas,
consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación en
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 77.
2 Adjunte una copia de la factura y una carta en la que describa el motivo de
la devolución.