Solución de problemas, Solución de problemas de hardware, Solución de problemas de software – Dell PowerVault LTO3-060 Manual del usuario
Página 26: Verificación de cambios recientes, Diagnóstico independiente, Inicio de la prueba
Solución de problemas
Verificación de cambios recientes
Si le surge algún problema al utilizar
el lector PowerVault LTO-2-024 y antes de ponerse en contacto con el Grupo de atención al cliente, compruebe lo
siguiente:
Solución de problemas
de hardware
1.
Compruebe que el sistema reconoce el lector durante el proceso de arranque.
2.
Compruebe que el adaptador de host SCSI reconoce el lector al iniciarlo.
3.
Compruebe el estado de los LED del panel frontal del lector.
4.
Compruebe que el ID SCSI del lector no entra en conflicto con el de ningún otro dispositivo del bus SCSI.
5.
Compruebe que el cable de alimentación está correctamente enchufado.
6.
Compruebe que las conexiones del cable SCSI, incluyendo la terminación, están bien hechas.
Solución de problemas
de software
1.
Compruebe que el sistema operativo no presenta ningún problema al iniciarse.
2.
Compruebe que el controlador del adaptador de host SCSI está en su sitio y que se ha cargado correctamente.
3.
Compruebe que se ha instalado correctamente el controlador correspondiente del lector, cuando sea necesario.
4.
Compruebe que el software de copia de seguridad no presenta ningún mensaje de error al cargarse.
5.
Si surge algún problema, vuelva a instalar el software de aplicación de copia de seguridad y compruebe que reconoce el lector PowerVault LTO
-2-024.
Verificación de cambios recientes
Si el lector PowerVault LTO-2-024 se había instalado antes y funcionaba perfectamente pero ahora aparece un problema, compruebe los cambios que se han
hecho recientemente en el sistema para asegurarse de que no son los que están causando el problema. Pruebe lo siguiente:
1.
Si la configuración del sistema ha cambiado:
Deshaga el cambio para ver si es lo que afecta al lector.
2.
Si se ha instalado un parche corrector del sistema operativo:
Quítelo para ver si es lo que afecta al lector.
3.
Si se ha añadido un dispositivo SCSI:
Compruebe si existen conflictos de ID SCSI.
4.
Si se ha añadido un dispositivo SCSI:
Compruebe la terminación SCSI.
Diagnóstico independiente
La función principal del Diagnóstico independiente es examinar todo el lector de la forma más completa y rápida
posible sin necesidad de configurar nada en el
lector ni de utilizar un host. También se puede usar para examinar cintas.
Inicio de la prueba
Para realizar el Diagnóstico independiente hace falta una cinta que no esté protegida contra escritura. El medio puede ser de cualquier tipo siempre y cuando
sea compatible con un formato de cinta sobre el que pueda escribir el lector.
1.
Compruebe que no hay cargado ningún cartucho. En caso de haberlo, se puede descargar haciendo doble clic en el botón de expulsión.
2.
Entre en el modo Servicio manteniendo pulsado el botón
Expulsar durante al menos 6 segundos.
El LED Listo (a la izquierda) empieza a parpadear rápidamente (indicando que el lector está en modo Servicio y que la entrada en Servicio número 1
está activa).
Aviso: puesto que en la prueba se realizan operaciones de escritura, el contenido que haya en la cinta se destruirá.
Nota: si está encendido el LED Limpiar, no se apagará hasta que se realice la prueba. Para apagar el LED Limpiar, introduzca un cartucho de limpieza.