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Ejecución de los diagnósticos del sistema

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Ejecución de los diagnósticos
del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de
llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es
probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo
de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y
asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para
ayudarle a resolver el problema.

Uso de los diagnósticos en línea

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en
línea. Los diagnósticos en línea son un conjunto de programas de diagnóstico,
o módulos de prueba, que incluyen pruebas de diagnóstico para los compo-
nentes de almacenamiento y del chasis, como por ejemplo unidades de
disco duro, memoria física, puertos de comunicaciones y de impresora,
NIC, CMOS y otros. Si no puede identificar el problema mediante los diag-
nósticos en línea, utilice los diagnósticos incorporados del sistema.

Los archivos necesarios para ejecutar los diagnósticos en línea en equipos con
sistemas operativos Microsoft

®

Windows

®

y Linux admitidos están dispo-

nibles en support.dell.com y en los CD entregados con el sistema. Para
obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la

Guía

del usuario de Dell Online Diagnostics.

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