Dell Precision T7400 (Late 2007) - Manual (Página 315)

Obtención de ayuda 315
3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte
"Lista de verificación de diagnósticos" en la página 316), indicando las
pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los
Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 145).
4 Si la devolución es para obtener un abono, incluya todos los accesorios que
pertenezcan a los artículos que desea devolver (cables de alimentación,
disquetes de software, guías, etc.).
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante
el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será
aceptada por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. El código ayuda
al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en
forma más eficiente. Puede que también requiera la etiqueta de servicio (situada en
la parte posterior o inferior del ordenador).
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 316). Si es posible, encienda el
ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada
desde un teléfono que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba
algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada
durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar
problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de
tener a mano la documentación del ordenador.
PRECAUCIÓN: Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la publicación Guía de
información del producto .