Solución de problemas de instalación, Solución de problemas generales, Solución de otros problemas – Dell A920 All In One Personal Printer Manual del usuario
Página 44
3 4
S o l u c i ó n d e p r o b l e m a s
w
w
w
.
del
l.co
m
/
s
upp
lies |
s
upp
ort.
dell.
co
m
Solución de problemas de instalación
Si experimenta algún problema durante la instalación de la impresora, asegúrese de que:
•
Sólo tiene una impresora personal Dell AIO A920 conectada al ordenador.
•
El sistema operativo es compatible con la impresora. La impresora personal Dell AIO A920
admite Microsoft® Windows® XP y Windows 2000.
Solución de problemas generales
Si la impresora presenta algún problema, compruebe los componentes siguientes antes de ponerse en
contacto con el Servicio de atención al cliente de Dell. Asegúrese de que:
•
La fuente de alimentación está acoplada firmemente a la impresora y a una toma de
alimentación eléctrica.
•
El cable USB está conectado correctamente al ordenador y a la impresora.
•
Tanto el ordenador como la impresora están encendidos.
•
La impresora personal Dell AIO A920 está configurada como impresora predeterminada. Para
comprobarlo, haga clic en Inicio
→
Configuración
→
Impresoras o Inicio
→
Panel de
control
→
Impresoras y otro hardware
→
Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho
en el icono de la impresora personal AIO A920 y, a continuación, seleccione Establecer como
impresora predeterminada.
•
Ha retirado los adhesivos y precintos de la parte inferior de los cartuchos de tinta. Si necesita
ayuda, consulte las instrucciones de instalación.
•
El papel está cargado correctamente. Para obtener ayuda, consulte la página 12.
NOTA: no fuerce el papel cuando lo cargue en la impresora.
•
Ha instalado los dos cartuchos de tinta, puesto que la impresora personal Dell AIO A920 sólo
funciona si ambos cartuchos están instalados.
•
El cartucho de impresión negro se encuentra correctamente colocado en el carro derecho y el de
color en el carro izquierdo.
•
El software de la impresora se ha instalado correctamente. Si necesita ayuda, consulte las
instrucciones de instalación.
Solución de otros problemas
Si una vez comprobado lo anterior, sigue teniendo problemas, consulte la Guía del usuario.
Haga clic en Inicio
→
Programas
→
Impresoras Dell
→
Impresora personal
Dell AIO A920
→
Guía del usuario.