Asistencia técnica, Cómo obtener asistencia técnica, Empiece por los manuales – MTS Colector de servicio hidráulico serie 293 Manual del usuario
Página 5: Métodos de asistencia técnica, Antes de ponerse en contacto con mts, Conozca su número de localización y de sistema, Asistencia técnica 3
Cómo obtener asistencia técnica
Información del producto HSM modelo 293.1x
Asistencia técnica
3
Asistencia técnica
Cómo obtener asistencia técnica
Empiece por los
manuales
Los manuales facilitados por MTS presentan la mayor parte de la información
necesaria para la utilización y mantenimiento del equipo. Si su equipo incluye
software de MTS, consulte la ayuda en pantalla y los archivos LÉAME, donde
encontrará información adicional del producto.
Si a pesar de todo no encuentra respuestas a sus consultas técnicas, utilice
Internet, el correo electrónico, el teléfono o el fax para solicitar asistencia a MTS.
Métodos de
asistencia técnica
MTS ofrece una amplia gama de servicios de asistencia que le resultarán de
utilidad una vez instalado el sistema. Para cualquier consulta acerca de un
sistema o producto, puede ponerse en contacto con MTS empleando cualquiera
de las siguientes vías.
El sitio web de MTS, en
www.mts.com
Desde el sitio web de MTS podrá acceder a nuestro personal de asistencia técnica
a través de un vínculo de Asistencia técnica:
www.mts.com > Contacte con nosotros > Servicio y asistencia técnica
Correo electrónico
Teléfono
Centro de llamadas de MTS, +1 800-328-2255
Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., hora central
Fax
+1 952-937-4515
Indique “Asistencia técnica” en la línea Asunto.
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de forma más eficaz si tiene la siguiente información
disponible cuando nos contacte para solicitar asistencia.
Conozca su número de
localización y de
sistema
El número de localización contiene su número de empresa e identifica su tipo de
equipo (prueba de materiales, simulación, etc.). El número se escribe
normalmente en una etiqueta de su equipo MTS antes de salir de MTS. Si no
tiene o desconoce su número de localización MTS, póngase en contacto con su
técnico de ventas MTS.
Ejemplo de número de localización: 571167
Si tiene más de un sistema MTS, el número de trabajo del sistema identifica el
sistema para el que desea realizar la consulta. Encontrará su número de proyecto
en la documentación enviada cuando solicitó el sistema.
Ejemplo de número de sistema: US1.42460