Asistencia técnica, Cómo obtener asistencia técnica, Empiece por los manuales – MTS Actuadores de la serie 242 Manual del usuario
Página 5: Métodos de asistencia técnica, Fuera de ee.uu, Antes de ponerse en contacto con mts, Conozca su número de sitio y de sistema, Asistencia técnica 5
Cómo obtener asistencia técnica
Información del producto Actuador Serie 242
Asistencia técnica
5
Asistencia técnica
Cómo obtener asistencia técnica
Empiece por los
manuales
Los manuales facilitados por MTS presentan la mayor parte de la información
necesaria para la utilización y mantenimiento del equipo. Si su equipo incluye
software, consulte la ayuda en pantalla y los archivos LÉAME, donde encontrará
información adicional del producto.
Si a pesar de todo no encuentra respuestas a sus consultas técnicas, utilice
internet, el correo electrónico, el teléfono o el fax para solicitar asistencia a MTS.
Métodos de asistencia
técnica
MTS ofrece una amplia gama de servicios de asistencia que le resultarán de
utilidad una vez instalado el sistema. Para cualquier consulta acerca de un
sistema o producto, puede ponerse en contacto con el Servicio de asistencia
técnica siguiendo cualquiera de los métodos siguientes.
www.mts.com
El sitio web le ofrece acceso al personal de asistencia técnica mediante un
formulario en línea:
www.mts.com > Contact Us > Service & Technical Support
Correo electrónico
Teléfono
Central telefónica de MTS 800-328-2255
Laborables de 07:00 a 17:00, horario de la zona central de EE. UU.
Fax
+1 952-937-4515
Por favor indique "Technical Support" en el asunto.
Fuera de EE.UU.
Para obtener asistencia técnica fuera de EE. UU., contacte con su oficina de
ventas y servicio local. Para obtener una lista de los lugares de ventas y servicio
así como información de contacto en todo el mundo, utilice el vínculo Global
MTS del sitio web de MTS:
www.mts.com > Global MTS > (escoja su región en la columna de la
derecha) > (seleccione el lugar más cercano)
Antes de ponerse en contacto con MTS
MTS podrá ayudarle de manera más eficaz si, al contactar con nosotros para
solicitar asistencia técnica, tiene a mano la siguiente información.
Conozca su número de
sitio y de sistema
El número de sitio incluye su número de empresa e identifica qué tipo de equipos
utiliza (ensayos de materiales, simulaciones, etc.). Normalmente, el número va
indicado en la etiqueta que se pega al equipo MTS antes de salir de fábrica. Si no
conoce el número del sitio MTS, póngase en contacto con el técnico comercial.
Ejemplo de número de sitio: 571167