Toshiba Qosmio G30 HD-DVD (PQG32) - Manual (Página 220)

10-2 Manual del usuario
Solución de problemas
Lista de comprobación preliminar
Considere primero la solución más sencilla. Los elementos de esta lista de
comprobación son de fácil resolución pero pueden causar lo que a primera
vista parece ser un problema serio:
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Asegúrese de que enciende todos los dispositivos periféricos antes de
encender el ordenador, incluidos la impresora y cualquier otro
dispositivo externo que esté utilizando.
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Apague el ordenador antes de conectar cualquier dispositivo externo.
El ordenador reconocerá el nuevo dispositivo en cuanto se vuelva a
encender.
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Compruebe si ha definido correctamente todas las opciones del
programa de configuración del ordenador y si se ha cargado el software
de controlador necesario (consulte la documentación proporcionada
con la opción correspondiente para obtener más información sobre su
instalación y configuración).
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Asegúrese de que todos los cables están conectados firmemente al
ordenador, ya que un cable suelto puede causar errores de señal.
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Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún pin suelto.
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Asegúrese de que el disquete, CD o DVD esté correctamente cargado
y, en el caso de un disquete, que la pestaña de protección contra
escritura esté en la posición correcta.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.
Además, si se trata de un problema recurrente, el diario creado podría
ayudarle a identificar el problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el ordenador da “pistas” que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. En consecuencia, hágase las
siguientes preguntas:
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¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado? ¿Las
disqueteras? ¿La unidad de disco duro? ¿La unidad de discos ópticos?
¿La pantalla? ¿El panel táctil? ¿Los botones de control del panel táctil?
Cada dispositivo produce síntomas diferentes.
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Compruebe las opciones dentro del sistema operativo para asegurarse
de que su configuración se ha establecido correctamente.
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¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Si tiene una impresora conectada, imprima una copia de la
pantalla pulsando la tecla PrtSc y, si es posible, consulte el significado
de los mensajes en la documentación del ordenador, el software o el
sistema operativo.
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Compruebe que todos los cables estén bien conectados, ya que un
cable suelto puede causar señales erróneas o intermitentes.
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¿Se enciende algún indicador? ¿Cuáles? ¿En qué color? ¿Se
mantienen encendidos o parpadean? Anote todo lo que vea.
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¿Se oyen pitidos? ¿Cuántos? ¿Son señales largas o cortas? ¿Agudas
o graves? Asimismo, ¿emite el ordenador algún ruido inusual? Anote
todo lo que oiga.