Toshiba Equium L20 - Manual (Página 148)

8-18 Manual del usuario
Solución de problemas
Impresora
Servicio técnico de TOSHIBA
Si necesita ayuda adicional para utilizar el ordenador o si tiene problemas
con su funcionamiento, puede que necesite ponerse en contacto con
TOSHIBA para obtener servicio técnico adicional.
Antes de llamar
Puesto que algunos de los problemas que surgen pueden estar
relacionados con el sistema operativo o con el software que está
utilizando, es importante investigar primero otras fuentes de asistencia.
Antes de ponerse en contacto con TOSHIBA, intente lo siguiente:
■ Revise los apartados de solución de problemas de la documentación
del software y de los dispositivos periféricos.
■ Si se produce un problema cuando está ejecutando aplicaciones de
software, consulte la documentación del software para localizar
sugerencias sobre la solución de problemas. Llame al servicio técnico
de la empresa de software en cuestión para obtener ayuda.
■ Consulte al distribuidor del que adquirió el ordenador y/o el software.
Suele ser la fuente de información y ayuda más actualizada.
A dónde dirigirse
Si todavía no ha podido resolver el problema y sospecha que está
relacionado con el hardware, escriba al centro TOSHIBA más próximo.
Encontrará las direcciones en el folleto de garantía o visitando
www.toshiba-europe.com en Internet.
Problema Solución
La impresora no se
enciende.
Compruebe que la impresora está enchufada a
una toma de corriente. Compruebe que dicha
toma funcione, por ejemplo enchufando una
lámpara.
El ordenador y la
impresora no se
comunican.
Compruebe que la impresora esté encendida y
en línea (preparada para imprimir).
Inspeccione el cable que conecta la impresora al
ordenador para verificar que no esté dañado.
Asegúrese de que esté bien conectado.
Compruebe que el software esté configurado
para reconocer la impresora. Consulte la
documentación de la impresora y del software.
Error de la impresora Consulte la documentación de la impresora.
Si el problema persiste, contacte con su
distribuidor.