Xerox Versant 2100 Press con Xerox FreeFlow Print Server-18618 - Manual (Página 114)

3. Si las impresiones presentan problemas de calidad, tome una muestra para usar
como referencia cuando le describa el problema por teléfono al operador del
departamento de asistencia al cliente.
4. Si es posible, use un teléfono cercano a la prensa cuando llame para solicitar asistencia.
Siga las instrucciones del operador.
5. Para solicitar asistencia con el sistema, ayuda para el usuario o apoyo de servicio,
llame al número adecuado. Para obtener el número telefónico de su área, visite
www.xerox.com y seleccione el enlace Support (Asistencia).
Resolución básica de problemas
Compruebe el estado de la prensa para obtener una solución para el sistema.
PELIGRO
En la prensa, se usan componentes de precisión y suministros de alimentación eléctrica
de alto voltaje. Jamás abra ni quite las cubiertas sujetas con tornillos, a menos que esté
indicado especialmente en la Guía del usuario. Cualquier componente de alto voltaje
puede provocar descargas eléctricas. Para abrir los paneles y cubiertas sujetos con
tornillos con el fin de instalar o quitar accesorios opcionales, asegúrese de seguir las
instrucciones de la Guía del usuario. No intente alterar la configuración de la prensa ni
modificar ninguna pieza. Hacerlo puede ocasionar problemas de funcionamiento o
incendios.
Problemas generales
En esta sección, se incluye una tabla de solución de problemas que lo puede ayudar a
resolver algunos problemas básicos que pueden surgir con la prensa. Si el problema
persiste después de seguir todas las instrucciones, póngase en contacto con un
Representante de Xerox o llame al Centro de asistencia al cliente.
NOTA
Antes de comunicarse con el Centro de atención al cliente, consulte la Herramienta de
diagnóstico y la ayuda en línea de la aplicación Stock Library Manager para obtener
información adicional sobre la resolución de problemas.
NOTA
Si su servidor de impresión indica que la prensa tiene una falla y la pantalla táctil de la
prensa no muestra el mensaje enseguida, consulte el informe del historial de errores.
Prensa Xerox ® Versant™ 2100 10-2
Guía del usuario
Solución de problemas