Xerox WorkCentre M123-M128-17656 - Manual (Página 153)

Guía de administración del sistema Xerox CopyCentre/WorkCentre/WorkCentre Pro 123/128/133 153
15 Solución de problemas
En este capítulo se explica el procedimiento para resolver problemas y cómo buscar
ayuda adicional. Para obtener más información, consulte lo siguiente.
Procedimiento de solución de problemas – página 153
Problemas al usar un entorno NetWare – página 154
Problemas al usar un entorno SMB – página 160
Problemas al usar un entorno UNIX – página 163
Problemas al usar un entorno Windows – página 165
Problemas al usar EtherTalk – página 168
Problemas al usar los Servicios de Internet de CentreWare – página 171
Problemas al usar Impresión de e-mail/Servicio de aviso de correo/
Fax de Internet – página 173
Procedimiento de solución de problemas
En esta sección encontrará información que le ayudará a identificar los pasos
necesarios para resolver los problemas relacionados con las funciones de la red de la
máquina. Use el procedimiento siguiente para identificar y resolver el problema. Si el
problema no está relacionado con la red, consulte la Guía del usuario para conocer la
acción correctora.
1. Resuelva primero los problemas del fax o copiadora local. Realice la acción
correctora sugerida en la Guía del usuario. No intente resolver los problema de
red si las funciones del fax o copiadora local no están funcionando
correctamente.
2. Compruebe que la máquina tenga alimentación y esté encendida.
3. Compruebe que el cable de la red esté conectado a la máquina.
4. Compruebe que el cable de la red esté conectado a la estación de trabajo.
5. Compruebe que se haya seleccionado el controlador de impresión correcto para
la máquina en la estación de trabajo.
6. Compruebe que la aplicación de software empleada para enviar los trabajos de
impresión se haya configurado correctamente.
7. Si una de las estaciones de trabajo no imprime o no transmite faxes, vuelva a
instalar el controlador de impresión en la estación de trabajo.
8. Llame al Centro de Asistencia de Xerox local, donde un técnico le ayudará con el
diagnóstico y solución del problema.