Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-17106 - Manual (Página 125)

Guía del sistema 8- 5
Identificación de problemas
Problemas de Macintosh
El trabajo se envía desde un cliente Macintosh y las colas de
impresión no se pueden ver.
Si el cliente Macintosh no puede ver ninguna cola desde el
Selector, se debe hacer lo siguiente:
1. Verificar que la red AppleTalk esté funcionando y que hay por
lo menos un encaminador en la red.
2. Si no hay un encaminador en la red AppleTalk, los trabajos no
pueden ser enviados a través de la puerta de enlace de
AppleTalk. Cuando se encuentre disponible un encaminador,
es necesario reiniciar el controlador para enviar trabajos a
través de la puerta de enlace de AppleTalk.
3. Si hay un encaminador en la red de AppleTalk, se debe
eliminar el archivo /opt/XRXnps/bin/atports en el controlador y
reiniciar el sistema.
NOTA: Debe estar conectado como usuario root (raíz) para
eliminar este archivo.
Problemas de DigiPath
Cuando el trabajo se envía desde un cliente DigiPath/FreeFlow y
no se imprime.
Si aparece un mensaje similar a “Aviso: no se puede abrir el
archivo xdms/<nombre_archivo>.gf/<nombre_archivo>.tif.
Seleccione Aceptar para continuar o Cancelar para detener el
trabajo de impresión.”, realice lo siguiente:
1. Retenga la cola a la que se dirigen los trabajos de DigiPath.
Para ello, cambie el estado de Aceptar a “no”.
2. Espere hasta que todos los trabajos acaben de imprimirse.
3. Purgue el directorio /var/spool/XRXnps/var/spool/data/xdms.
Problemas de la interfaz
Si alguno de los módulos de DocuSP no funciona o si no puede
utilizar Salir para reiniciar el sistema, haga lo siguiente:
•
Los iconos de DocuSP desaparecen o no responden.
• Si la interfaz se abre con un fondo negro en blanco y los
nombres de las etiquetas de los módulos no aparecen
correctamente, haga lo siguiente:
1. Averigüe si existe el directorio /opt/XRXnps/XRXservui/data/
locale</locale*>/resources.
1. Averigüe si existe el archivo /opt/XRXnps/XRXservui/data/
ui.mn.config.