Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-17106 - Manual (Página 129)

Guía del sistema 8- 9
Identificación de problemas
• Si hay otra partición llena, libere espacio en dicha partición
eliminando los archivos innecesarios.
• Si sólo hay un trabajo en la cola de la impresora, cancele el
trabajo y vuelva a enviarlo en archivos más pequeños.
Si el trabajo está en formato PostScript, ASCII o TIFF y el estado
es “procesando”, haga lo siguiente:
1. Retenga el trabajo.
2. Envíe nuevamente el trabajo a una impresora borrador
PostScript para determinar si el documento original está
dañado. Si el trabajo se imprime correctamente, póngase en
contacto con el Centro de Asistencia al Cliente.
NOTA: Si se sabe que el trabajo no tiene errores y este se envía
pero no se imprime, apague y reinicie el software DocuSP.
Si un trabajo activo con estado “imprimiendo” o “esperando
impresora” no se imprime y no hay errores ni mensajes, haga lo
siguiente:
1. Abra la puerta de la impresora. Si un mensaje aparece en el
bloque de errores y mensajes, hay comunicación con la
impresora.
2. Reinicie el software DocuSP. Si el problema persiste, póngase
en contacto con el Centro de Asistencia al Cliente.
Problemas de integridad del trabajo
Si el trabajo no se imprime como se espera (faltan páginas, faltan
datos, orientación de página incorrecta, juegos ordenados
incorrectamente, inconsistencias en los atributos del trabajo),
haga lo siguiente:
1. Verifique las propiedades del trabajo para asegurarse de que
la programación es correcta.
2. Verifique que no haya propiedades sustituidas que puedan
estar causando conflictos en la programación.
3. Si el trabajo es PCL o PostScript, compruebe la información
de la ficha de trabajo que pudo haber creado problemas con el
trabajo. Efectúe los cambios y vuelva a enviar el trabajo.
Problemas de asignación de las bandejas del papel
Los historiales JPM contienen los atributos del trabajo que se
establecen en la biblioteca XPIF. En los casos en los que la
bandeja no se asigne correctamente al papel, este historial puede
indicar cómo se convierte la asignación en atributos del trabajo.
/opt/XRXnps/log/JPM.Debug.Log