Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-17106 - Manual (Página 124)

8-4 Guía del sistema
Identificación de problemas
Problemas SNMP
Si el agente no responde al explorador, se pueden realizar todas o
alguna de las siguientes acciones:
1. Conéctese como usuario root (raíz).
2. # prstat
Esto muestra si el agente se está ejecutando o no. Puede ser
que los procesos estén consumiendo tiempo del procesador.
Normalmente verá que el agente ocupa menos del 1%.
3. ps -ef | grep agent
Esto indica que el agente está activo. El número 9252 es
importante para el comando pstack que se muestra a
continuación (el número varía).
root 9252 9221 0 16:36:00 consoler 0:08 /opt/XRX/XRX/snmp/
agent
4. pstack 9252
Debería ver los valores de arriba puesto que el agente debería
estar inactivo la mayor parte del tiempo. Si ve valores distintos
de los que se muestran arriba, el agente no está funcionando
correctamente. Puede realizar una operación de outload o
llamar al servicio técnico.
Problemas del cliente
Los problemas del cliente se manejan en forma diferente,
dependiendo de la plataforma de usuario utilizada.
Problemas de Windows
El trabajo se envía desde un cliente Windows y no se recibe en la
cola de impresión.
Si la aplicación cliente Envío de documentos de Xerox no
funciona correctamente o el trabajo no se puede enviar a una
cola, se debe efectuar lo siguiente:
El usuario debe salir de Envío de documentos de Xerox y las
aplicaciones de Windows.
Verificar que el usuario está conectado al servidor de archivos
apropiado.
Reiniciar el software de Envío de documentos de Xerox en la
estación de trabajo cliente.