Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-17106 - Manual (Página 121)

Guía del sistema 8- 1
Identificación de problemas
8 Identificación de problemas
En esta sección se cubren los diferentes tipos de error que
pueden ocurrir al usar DocuSP. Los errores declarados son
aquellos en los que aparece un mensaje que indica el problema.
Los errores no declarados son aquellos que pueden surgir sin que
aparezcan mensajes o una indicación visual en la interfaz de
usuario.
Llamada de servicio técnico
Antes de llamar al Centro de asistencia al cliente, asegúrese de
haber leído esta información y de haber intentado las acciones
correctoras descritas en este material. Si el problema persiste,
reúna la información necesaria y llame al teléfono del Centro de
Asistencia al Cliente correspondiente. El distribuidor local
proporcionará el número de teléfono de su área.
El teléfono del Centro de asistencia al cliente dependerá del país
o región donde esté. Se le proporcionará o puede obtenerlo del
personal de Xerox.
Antes de llamar al servicio, anote lo siguiente:
•
Mensajes de error del trabajo/impresión que aparecen en el
controlador del sistema.
• Los mensajes de estado que aparecen el la consola de control
de la impresora.
• Las luces de aviso que pueden o no estar encendidas.
• Los códigos de estado que aparecen en la pantalla de
mensajes del panel de control de la unidad de cinta cuando
hay un problema con la unidad de cinta.
Su llamada será atendida por un técnico, quien le pedirá el
número de serie del equipo. Asegúrese de tenerlo preparado
cuando realice la llamada.
Errores declarados
Los errores declarados que puedan surgir en el sistema se
clasifican como errores de impresora o como errores de trabajo.