Xerox WorkCentre M24-17629 - Manual (Página 132)

Diagnóstico de problemas
Diagnóstico de problemas
FI15
Fax por internet
Para evitar los errores más frecuentes, verifique la información siguiente (SMTP o POP3).
SMTP POP3
Dirección IP Dirección IP
Máscara de subred Máscara de subred
Dirección de la puerta de enlace Dirección de la puerta de enlace
Nombre del host Dirección del servidor SMTP
Dirección del servidor DNS Direcciones de Email de la máquina.
Nombre del dominio DNS Dirección del servidor POP3
Dirección del servidor SMTP Nombre del usuario POP3
Direcciones de Email de la máquina. Clave del usuario POP3
Transmisión
Elementos que hay que comprobar Solución
¿El procedimiento de transmisión es
correcto? Compruebe el procedimiento de envío y
vuelva a enviar.
¿La red está conectada correctamente? Verifique la conexión y las
configuraciones de la red.
¿La dirección de correo de la máquina
está especificada correctamente? Compruebe la dirección de Email del
destinatario que se muestra en la
pantalla.
Si ha especificado el destinatario con la función Número de la
dirección (Libreta de direcciones, Número de la dirección o botón de
una pulsación), compruebe si la dirección de Email que se ha
registrado es la correcta. Si es incorrecta, corríjala.
¿El perfil está configurado correctamente? Compruebe que el tipo de perfil sea compatible con la máquina del
destinatario y vuelva a enviar los datos.
¿Se incluyen demasiadas páginas en una
sesión de transmisión? Reduzca el número de páginas para una transmisión y vuelva a
enviarlas o cambie los valores de Dividir el tamaño del correo de salida
en Servicios de internet.
¿Ha intentado recibir un Email con un
tamaño que sobrepasa la restricción del
servidor de correo? Dependiendo del entorno del sistema puede que no se puedan enviar o
recibir Emails de gran tamaño, por ejemplo si el servidor de correo
impone una limitación en este sentido. Compruebe el entorno del
servidor de correo.
Recepción
¿La red está conectada correctamente? Verifique la conexión y las
configuraciones de la red.
¿La dirección de correo de la máquina
está especificada correctamente? Compruebe que la dirección de Email de la máquina (Dirección de
Email de la máquina y Dirección del servidor SMTP) se ha establecido
correctamente.
¿El método de recepción de Email es
adecuado para su entorno? Los ajustes para el método de recibir Emails (SMTP o POP) son
distintos dependiendo del entorno. Compruebe que el método de
recepción de Emails sea adecuado para su entorno.
¿El perfil es correcto? Informe al remitente del perfil compatible y pídale que vuelva a enviar
los datos.
¿Ha intentado recibir documentos en un
formato que la máquina no puede
procesar? Cuando se reciben documentos en un formato que la máquina no puede
procesar, en el Informe del historial de trabajos se indicará que hay que
volver a recibir estos documentos.
¿Ha intentado recibir un Email con un
tamaño que sobrepasa la restricción del
servidor de correo? Dependiendo del entorno del sistema puede que no se puedan enviar o
recibir Emails de gran tamaño, por ejemplo si el servidor de correo
impone una limitación en este sentido. Compruebe el entorno del
servidor de correo.
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