Lenovo G710 Notebook - Manual (Página 29)

Capítulo 4. Solución de problemas
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Problemas de contraseña en el BIOS
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña, debe solicitar al administrador del
sistema que restablezca su contraseña.
• Si olvida la contraseña de su disco duro, un servicio
autorizado de Lenovo no puede restablecer su contraseña ni
recuperar datos de su disco duro. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercialización para remplazar el disco
duro. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará una
tasa por las partes y el servicio.
• Si olvida su contraseña de supervisor , un servicio
autorizado de Lenovo no puede restablecer su contraseña.
Debe llevar su computadora a un servicio autorizado
Lenovo o un representante de comercialización para
remplazar la placa de sistema. Se requiere una prueba de
compra, y se cobrará una tasa por las partes y el servicio.
Problemas con el modo suspensión
Aparece el mensaje de error
crítico de batería, y la computa-
dora se apaga inmediata-
mente. • La energía de la batería se está agotando. Conecte el
adaptador de CA a la computadora, o remplace la batería
con una totalmente cargada.
La computadora entra en modo
de suspensión inmediata-
mente después de la prueba
automática de encendido
(POST). • Asegúrese de que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura de funcionamiento esté dentro de los
parámetros aceptables. Consulte “Información sobre uso y
cuidados” de la Guía de información general y de seguridad de
Lenovo.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de los parámetros aceptables, lleve su
computadora para que le hagan un servicio.
La computadora no se recu-
pera del modo de suspensión y
no funciona. • Si su computadora está en modo de suspensión, conecte el
adaptador de CA a la computadora y luego oprima
cualquier tecla Botón de inicio.
• Si el sistema no se recupera del modo de suspensión, ha
dejado de responder y no puede apagar la computadora,
restablézcala. Es posible que se pierdan los datos que no se
guardaron. Para reiniciar la computadora, mantenga
presionado el Botón de Inicio durante 4 segundos o más. Si,
aun así, la computadora no se restablece, quite el adaptador
de CA y la batería.