Información necesaria del sistema operativo, Sistemas operativos microsoft, Sistemas operativos linux – HP ProLiant MicroServer Manual del usuario

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NOTA:

Realice siempre una copia de seguridad antes de instalar o actualizar controladores de

dispositivos.

Información necesaria del sistema operativo

Según el problema de que se trate, pueden solicitarle determinados datos. Tenga a mano la
información que se enumera en las secciones siguientes, según el sistema operativo que utiliza.

Sistemas operativos Microsoft®

Recopile la información siguiente:

Si el sistema operativo viene instalado de fábrica

Número de versión del sistema operativo

Una copia actual de los siguientes archivos:

Boot.ini

Memory.dmp

Registros de eventos

El registro Dr. Watson (drwtsn32.log) si el problema se encuentra en una aplicación de
modo de usuario, como los Agentes de Insight

Información sobre las IRQ y las direcciones de E/S en formato de texto

Un Disquete para Reparaciones de Emergencia actualizado

Si están instalados los controladores de HP:

Versión de los controladores utilizados

Lista de controladores

Información sobre el subsistema y el sistema de archivos de la unidad:

Número y tamaño de las particiones y las unidades lógicas

Sistema de archivos de cada unidad lógica

Nivel actual de los Service Pack y Revisiones de Microsoft® Windows® instalados

Una lista de los componentes de hardware de otros fabricantes instalados, con las versiones
de firmware

Una lista de los componentes de software de otros fabricantes instalados, con las versiones

Descripción detallada del problema y mensajes de error asociados

Sistemas operativos Linux

Recopile la información siguiente:

Distribución y versión del sistema operativo

Busque un archivo con el nombre /etc/distribution-release (por ejemplo, /etc/redhat-release)

Versión Kernel en uso

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Capítulo 5 Solución de problemas

ESES

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