HP Servidor HP ProLiant DL360 G4p - Manual (Página 90)

Solución de Problemas 91
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico
del servidor sin conexión. Cierre siempre el servidor de forma ordenada,
si es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apagar el servidor ("Apagado del servidor", en la página 24 ).
5. Desconectar los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la
prueba, es decir, para encender el servidor. No desconectar la impresora
si desea utilizarla para imprimir mensajes de error.
6. Recopilar todas las herramientas y utilidades necesarias para solucionar los
problemas, como un destornillador Torx, adaptadores de bucle, muñequera
antiestática ESD y utilidades de software.
− En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y
los Agentes de Gestión adecuados.
NOTA: Para comprobar la configuración del servidor, conecte con la
página principal de Gestión del Sistema y seleccione Version Control
Agent (Agente de Versión Control). El VCA contiene una lista de
nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de los
Agentes de Gestión y de las utilidades, además de información sobre
su estado de actualización.
− HP recomienda tener acceso al CD de SmartStart, donde están
disponibles el software y los controladores de valor añadido que
son necesarios para la solución de problemas.
− HP recomienda tener acceso a la documentación del servidor
("Especificaciones del entorno" en la página 121 ) para obtener
información específica del servidor.
Información de síntomas
Antes de solucionar un problema del servidor, recopile la siguiente información:
• ¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿En qué momento del proceso se ha
producido el problema?
• ¿Qué ha cambiado entre el momento en que el servidor funcionaba y ahora?
• ¿Ha instalado o desinstalado recientemente hardware o software? De ser así,
¿recuerda haber cambiado los valores adecuados en la utilidad de
configuración del servidor?
• ¿El servidor lleva un tiempo presentando algún síntoma de problemas?