HP Copia de seguridad HP StoreOnce - Manual (Página 177)

Figura 14 Conexiones físicas a HP StoreOnce 4900 Backup
Conectores USB 2 Conector VGA 1
Figura 15 Conexiones físicas a HP StoreOnce 4700/4500 Backup
Conector VGA 3 Conectores PS2 1 y 2
Conectores USB 4 y 5
Problemas de contraseña
Los usuarios administradores pueden restablecer las contraseñas de los usuarios operadores.
Si las credenciales de Admin se pierden accidentalmente, es posible restablecer la contraseña
del Admin con la cuenta “hpresetpassword”. Esta cuenta también está protegida con una
contraseña, solo puede utilizarse desde la consola y se recomienda que el usuario final cambie
esta contraseña tras la instalación, y la guarde en una herramienta de Seguridad de contraseña
fuera de línea. Para obtener más información, consulte la Guía de referencia de la CLI del sistema
HP StoreOnce Backup System.
Extracción de un ticket de soporte
Un ticket de soporte es una captura de pantalla en la hora del producto StoreOnce que muestra
la configuración, el estado y la condición del producto, así como también los eventos históricos
para usar al solucionar problemas del producto. También, se llama "una recopilación".
Además, contiene registros de seguimiento de nivel más bajo para que usen los ingenieros de
HP.
Se puede recopilar de forma manual por el cliente de dos maneras desde la Web de la consola
de administración:
•
Desde la GUI (usuario Admin y Operator) Consulte ticket de soporte (página 156) .
•
Desde la CLI de StoreOnce (solo usuario Admin). Consulte la Guía de referencia de la CLI
de HP StoreOnce.
NOTA: Si se produce un bloqueo del núcleo, se generará un ticket automático. Se generará un
vale con el nombre de archivo: tkt_<fecha y hora>_<nombre del nodo con
errores>.zip
Problemas de contraseña 177