Servicio de atención al cliente, Atención telefónica al cliente, Realizar una llamada – HP Impresora Fotográfica HP Photosmart 8450 Manual del usuario
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Servicio de atención al cliente
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Consulte la documentación suministrada con la impresora.
–
Folleto Guía de inicio rápido: En el folleto Guía de inicio rápido de
HP Photosmart 8400 series se explica cómo instalar la impresora e imprimir
la primera fotografía.
–
Guía del usuario: La Guía del usuario es el libro que está leyendo. En este
libro se describen las funciones básicas de la impresora, se explica cómo
utilizar la impresora sin conectar un equipo y se incluye información sobre la
solución de problemas de hardware.
–
Ayuda de la impresora HP Photosmart: En la Ayuda de la impresora
HP Photosmart se explica cómo utilizar la impresora con un equipo y se
incluye información sobre la solución de problemas de software.
2.
Si no puede resolver el problema con la información contenida en la
documentación, consulte
para hacer lo siguiente:
–
Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
–
Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
–
Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto,
país/región e idioma.
3.
Sólo para Europa: Póngase en contacto con el punto de distribución más
cercano. Si la impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve
la impresora al establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita
durante el período de garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido el
período de garantía, se le cobrará el servicio.
4.
Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en pantalla o a través de los
sitios Web de HP, póngase en contacto con el centro de atención al cliente
llamando al número de teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener
una lista de los números de teléfono de cada país o región, consulte
Atención telefónica al cliente
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la
caja, o visite el
para averiguar la duración de la
asistencia gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda
de HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame
al número de asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse
sobre las opciones de asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del
usuario.
Guía del usuario de HP Photosmart 8400 series
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