HP Photosmart C4472 multifunción - Manual (Página 129)

Solución 10: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de
nuevo el cable de alimentación y pulse el botón On para encender el producto.
Causa: Se ha producido un error en el producto.
El producto imprime caracteres sin sentido
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Reinicie el producto
• Solución 2: Imprima una versión anterior del documento
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el producto y el equipo durante 60 segundos. Vuelva a
encenderlos e intente imprimir de nuevo.
Causa: No había memoria disponible en el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Imprima una versión anterior del documento
Solución: Intente imprimir otro documento desde la misma aplicación de software.
Si no hay ningún problema, intente imprimir una versión anterior del documento que
no esté dañada.
Causa: El documento estaba dañado.
No ocurre nada cuando intento imprimir
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Encienda el producto
• Solución 2: Cargue papel en la bandeja de entrada.
• Solución 3: Seleccione la impresora correcta
• Solución 4: Compruebe el estado del controlador de la impresora
• Solución 5: Espere hasta que el producto finalice la operación actual
• Solución 6: Elimine todos los trabajos de impresión cancelados de la cola de
impresión
• Solución 7: Elimine el atasco de papel
• Solución 8: Asegúrese de que el carro de impresión se puede mover libremente
• Solución 9: Compruebe la conexión del producto al equipo
• Solución 10: Reinicie el producto
Capítulo 13
126 Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas