HP LaserJet P2015 - Manual (Página 104)

La página impresa es diferente de la que aparecía en la
pantalla
Seleccione el elemento que describa el problema con mayor exactitud:
● Texto distorsionado, incorrecto o incompleto
● Faltan gráficos o texto, o hay páginas en blanco
● El formato de página es diferente del de otra impresora HP LaserJet
● Calidad de los gráficos
Texto distorsionado, incorrecto o incompleto
● Es posible que se haya seleccionado el controlador de impresora incorrecto al instalar el software.
Asegúrese de que el controlador de la impresora HP LaserJet P2015 esté seleccionado en las
propiedades de la impresora.
● Si un archivo concreto imprime texto distorsionado, es posible que haya un problema con ese
archivo en particular. Si una aplicación concreta imprime texto distorsionado, es posible que haya
un problema con esa aplicación en particular. Asegúrese de que está seleccionado el controlador
de impresora adecuado.
● Puede haber un problema en la aplicación de software. Intente imprimir desde otra aplicación de
software.
● Es posible que el cable USB esté suelto o defectuoso. Intente realizar lo siguiente:
● Desconecte el cable y vuelva a conectarlo por los dos extremos.
● Intente imprimir un trabajo que sepa que se imprime correctamente.
● Si es posible, conecte el cable y la impresora a otro equipo e intente imprimir un trabajo que
sepa que se imprime correctamente.
● Intente utilizar un nuevo cable USB 2.0 que mida 3 m o menos. Consulte Pedido de
suministros y accesorios .
● Apague la impresora y el equipo. Retire el cable USB y compruebe que no haya daños en
ambos extremos del cable. Vuelva a conectar el cable y asegúrese de que las conexiones
sean bien firmes. Asegúrese de que la impresora esté conectada directamente al equipo.
Retire cualquier caja de conmutación, unidad para copias de seguridad, dispositivo de
seguridad o cualquier otro dispositivo conectado entre el puerto USB del equipo y la
impresora. A veces, estos dispositivos interfieren en la comunicación entre el equipo y la
impresora. Reinicie la impresora y el equipo.
Faltan gráficos o texto, o hay páginas en blanco
● Compruebe que el archivo no contenga páginas en blanco.
● Es posible que el cartucho de impresión conserve todavía el precinto. Retire el cartucho de
impresión y tire de la pestaña en el extremo del cartucho hasta retirar toda la cinta. Vuelva a instalar
el cartucho de impresión. Consulte
Sustitución del cartucho de impresión para obtener
instrucciones. Para comprobar el funcionamiento de la impresora, imprima una página de prueba.
Para ello, presione el botón
Continuar .
94 Capítulo 7 Solución de problemas ESWW