HP Impresora HP Deskjet 832c - Manual (Página 73)

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Qué hacer cuando algo falla 5
Resolución de problemas básicos
Cuando tiene problemas con la impresión, en cualquier momento puede utilizar la
herramienta de resolución de problemas en línea: la caja de herramientas de la
HP DeskJet. Haciendo clic unas cuantas veces con el ratón, encontrará una
explicación del problema específico y cómo resolverlo. La caja de herramientas de
la HP DeskJet también alinea y limpia los cartuchos de impresión.
¿Qué sucede si no salió ninguna página
de la impresora?
Tenga paciencia. Los documentos
complejos, como las fotografías en color,
necesitan tiempo para imprimirse.
Verifique la luz de encendido
; si está
intermitente, la impresora está
procesando información.
Electricidad. Asegúrese de que la
impresora esté encendida (la luz de
encendido
en la parte delantera de la
impresora debe estar iluminada), y de
que los cables estén firmemente
conectados.
Cubierta. Asegúrese de que la cubierta
superior de la impresora esté cerrada.
Papel. Asegúrese de que el papel esté
correctamente colocado en la bandeja de
ENTRADA.
Cartuchos de impresión. Asegúrese de
que ambos receptáculos contengan
cartuchos de impresión correctamente
instalados con los números de pieza
correctos para su impresora.
Atasco de papel. Asegúrese de que no
haya papel atascado en la impresora.
Consulte “Eliminación de atascos de
papel” en la página 69 para obtener más
información.
Comunicaciones .Si usa el puerto paralelo de
la impresora y aparece el mensaje “La
impresora no responde”, es posible que esté
utilizando el cable equivocado. (Se
recomienda el cable paralelo bidireccional
de HP que cumple con la norma IEEE-1284.)
Realice la prueba de comunicaciones: en la
Caja de herramientas de la HP DeskJet, haga
clic en la ficha Servicios de impresión y luego
en Verificar la comunicación de la impresora.
Si esta prueba no es satisfactoria, instale la
impresora usando un cable bidireccional
conectado al puerto paralelo de la
computadora. Vuelva a realizar la prueba de
comunicaciones.
¿Qué pasa si los programas de software
gratuito de muestra o el software de la
impresora no funcionan desde el CD?
Controle la unidad de CD-ROM. Asegúrese
de que la unidad de CD de su computadora
funcione, para hacerlo inserte un CD que sea
correcto. Si piensa que el CD es defectuoso,
llame para obtener Soltiones de Soporte HP,
según se describe en la página 70.
Si aparece el cuadro “Hay un problema”,
efectúe los pasos enumerados en el cuadro y
haga clic en Reintentar. Si el cuadro vuelve a
aparecer, haga clic en Omitir. Es posible que
pueda imprimir, pero que algunos de los
mensajes de la impresora no se muestren en
la pantalla de la computadora. Si la
impresora está conectada a la computadora
mediante un cable paralelo, asegúrese de
utilizar un cable de interfaz paralelo
bidireccional que cumpla con la norma
IEEE 1284 de HP. Asegúrese también de haber
seleccionado un puerto tipo LPT cuando
instaló el software de la impresora.
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