Servicio de atención al cliente de hp, Atención al cliente hp por teléfono, Realizar una llamada – HP Impresora de fotografías compacta HP Photosmart 325 Manual del usuario
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Servicio de atención al cliente
de HP
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1
Compruebe la documentación suministrada con la impresora.
–
Guía de configuración: En la Guía de configuración de HP Photosmart 320
series se explica cómo instalar la impresora e imprimir la primera fotografía.
–
Guía del usuario: La Guía del usuario de HP Photosmart 320 series es el
libro que está leyendo. En este libro se describen las funciones básicas de la
impresora, se explica cómo utilizar la impresora sin conectar un equipo y se
incluye información sobre la solución de problemas de hardware.
–
Ayuda de la impresora HP Photosmart: En la Ayuda en pantalla de la
impresora HP Photosmart se explica cómo utilizar la impresora con un
equipo y se incluye información sobre la solución de problemas de software.
2
Si no puede resolver el problema con la información contenida en la
documentación, consulte
para hacer lo siguiente:
–
Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
–
Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
–
Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y disponibilidad varían en función del producto, país/
región e idioma.
3
Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la impresora
presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al
establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el período de
garantía limitada de la impresora. Después del período de garantía, se le cobrará
el servicio.
4
Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea o a través de los sitios
Web de HP, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente HP a
través del número de teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener
una lista de los números de teléfono de cada país/región, consulte la sección
siguiente.
Atención al cliente HP por teléfono
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la
caja, o visite el
para averiguar la duración de la
asistencia gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, obtendrá ayuda de
HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al
número de asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse
sobre las opciones de asistencia.
Guía del usuario de HP Photosmart 320 series
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