HP Impresora HP LaserJet Enterprise 700 serie M712 Manual del usuario
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Lista de comprobación para la solución de
problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
1.
Si el panel de control está en blanco o negro, siga estos pasos:
a. Compruebe el cable de alimentación.
b. Asegúrese de que el producto está encendido.
c.
Compruebe que el voltaje sea el correcto para la configuración de alimentación del
producto. (Consulte la etiqueta de la parte posterior del producto para ver los requisitos de
voltaje). Si usa una tira de alimentación y la tensión no está dentro de las especificaciones,
conecte el producto directamente a la toma de corriente eléctrica. Si ya está conectado,
pruebe en una toma de corriente diferente.
d. Si ninguna de estas medidas soluciona el problema, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de HP
2.
El panel de control debe indicar el estado Preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva
el error.
3.
Compruebe que el cable esté bien conectado.
a. Compruebe la conexión del cable entre el producto y el equipo o el puerto de red.
Asegúrese de que está bien conectado.
b. Asegúrese de que el cable no esté defectuoso. Si es posible, pruebe con otro distinto.
c.
Compruebe la conexión de red.
4.
Asegúrese de que el tamaño y el tipo de papel seleccionados cumplen las especificaciones.
También abra el menú Bandejas en el panel de control del producto y verifique que la bandeja
esté configurada correctamente para el tipo y tamaño del papel.
5.
Imprima una página de configuración. Si el producto está conectado a una red, también se
imprimirá una página de HP Jetdirect.
a. En el panel de control del producto, pulse el botón Inicio .
b. Abra los siguientes menús:
◦
Administración
◦
Informes
◦
Páginas Configuración/Estado
c.
Seleccione la opción Página de configuración.
d. Seleccione la opción Impresión y, a continuación, pulse el botón Aceptar para imprimir
la página.
Si no se imprimen las páginas, compruebe que hay papel en al menos una bandeja.
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Capítulo 7 Solución de problemas
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