Opciones de la garantía adicional, Solución de problemas de instalación, El producto no se enciende – HP Impresora HP Deskjet D2660 Manual del usuario
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Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para Impresora HP por un coste adicional. Vaya a
, seleccione su país o región y el idioma y, a continuación examine
los servicios en el área de garantía para obtener información sobre los planes de
ampliación de servicios.
Solución de problemas de instalación
Esta sección contiene información sobre la solución de los problemas de instalación que
puede experimentar el producto.
Muchos problemas se producen cuando el producto está conectado al equipo mediante
un cable USB antes de que el software HP Photosmart se instale en el equipo. Si ha
conectado el producto al equipo antes de que en la pantalla de instalación del software
se le indique que lo haga, debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2.
Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
Para obtener más información, consulte
“Desinstalación y reinstalación del
.
3.
Reinicie el equipo.
4.
Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5.
Vuelva a instalar el software del HP Photosmart.
Precaución
No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
pantalla de instalación del software.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
•
Tras configurar el producto, no imprime
•
Aparecerá la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
•
Aparece una X roja en la solicitud de conexión a USB
•
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido
•
No aparece la pantalla de registro
•
Desinstalación y reinstalación del software
El producto no se enciende
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Asegúrese de que esté conectado el cable de alimentación
•
Solución 2: Pulse el botón Encendido más lentamente
Capítulo 5
36
Solución de problemas
Solució
n
de p
roblemas