HP Impresora Todo-en-Uno HP PSC 2350 - Manual (Página 101)

información adicional sobre la solución de problemas de funcionamiento y de
instalación.
– Ayuda de HP Image Zone: la Ayuda de HP Image Zone en pantalla
describe el modo de usar HP all-in-one con un equipo y, asimismo, recoge
más información sobre la solución de problemas que la guía de usuario no
contempla.
– Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre los problemas
de instalación que pueden producirse. Para obtener más información,
consulte la sección
Visualización del archivo Léame .
2 Si no es posible resolver el problema por medio de la información de la
documentación, visite www.hp.com/support para realizar las siguientes
acciones:
–
Tener acceso a las páginas de asistencia técnica en línea
– Enviar un mensaje de correo electrónico a HP para plantear preguntas
– Ponerse en contacto con un técnico de HP mediante el chat en línea
– Buscar actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y disponibilidad varían según el producto, el país/
región y el idioma.
3 Póngase en contacto con el punto de venta local correspondiente. En caso de
que se haya producido un fallo de hardware en HP all-in-one, se le pedirá que lo
lleve al establecimiento donde lo adquirió. El servicio de asistencia es gratuito
durante el período de garantía limitada de HP all-in-one. Si ésta ha vencido,
tendrá que abonar una carga por el servicio.
4 En caso de que no sea capaz de resolver el problema mediante la ayuda en
pantalla o los sitios Web de HP, llame al servicio de asistencia de HP a través del
número correspondiente en su país/región. Para obtener más información,
consulte la sección
Obtención de asistencia
técnica de HP .
Visualización del archivo Léame
Es posible que quiera consultar el archivo Léame para obtener más información
sobre posibles problemas de instalación.
●
En Windows, se puede consultar el archivo Léame desde la barra de tareas.
Para ello, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,
Hewlett-Packard, HP PSC 2350 series all-in-one y, finalmente, Ver el archivo
Léame.
● En Macintosh OS9 u OS X, puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic
en el icono situado en la carpeta superior del CD-ROM del software del
HP all-in-one.
El archivo Léame ofrece más información, entre la que se incluye:
●
Uso de la utilidad de reinstalación tras el fallo del proceso de instalación para
devolver al equipo a un estado que permita volver a instalar el HP all-in-one.
● Uso de la utilidad de reinstalación en Windows 98 para recuperar un controlador
del sistema USB compuesto que falta.
● Requisitos del sistema.
Capítulo 13
98 HP PSC 2350 series all-in-one
Información
sobre
solución
de
problemas