HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M4345 Manual del usuario
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Síntoma
Comprobación
Posibles causas
Posibles soluciones
¿Puede imprimir a través de la
red?
Es posible que la red no esté
configurada correctamente.
1.
Intente conectar el equipo
directamente al dispositivo.
Si puede imprimir, el
problema se encuentra en
la configuración de la red.
Consulte
.
2.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte
.
¿Tiene problemas al imprimir
desde programas de software
específicos?
Es posible que el problema se
encuentre en el programa de
software.
1.
Intente imprimir desde un
programa de software
diferente. Si puede imprimir,
el problema se encuentra
en el programa de software
original.
2.
Consulte la documentación
del programa de software.
Problemas de grapado
¿Están grapados los trabajos?
Es posible que el cartucho de
grapas esté dañado
Es posible que el cartucho de
grapas necesite ser sustituido.
1.
Retire el cartucho de grapas
y compruebe si se
encuentra atascado o
vacío. Consulte
.
2.
Si el problema persiste,
póngase en contacto con el
centro de atención al cliente
de HP. Consulte
.
Problemas de correo electrónico ¿Puede enviar archivos adjuntos
por correo electrónico?
¿Aparece un mensaje similar a
“La pasarela de correo
electrónico no responde" en el
panel de control?
Es posible que la pasarela de
SMTP deba configurarse de
nuevo.
Consulte
.
¿Puede cambiar la dirección de
correo electrónico “De”?
El dispositivo puede estar
configurado de tal forma que la
dirección de correo electrónico
“De” no se pueda modificar.
Es posible que el dispositivo
requiera que inicie la sesión
antes de que pueda cambiar la
dirección de correo electrónico
“De”.
Utilice el servidor Web
incorporado para cambiar estos
ajustes. Consulte
.
174 Capítulo 11 Solución de problemas
ESWW