Servicio de asistencia técnica de hp, Registre la impresora, Asistencia telefónica de hp – HP Impresora e-Todo-en-Uno HP ENVY 114 - D411c Manual del usuario
Página 44: Periodo de asistencia telefónica, Realizar una llamada
9.
Cierre la puerta de acceso al cartucho.
Nota
Es posible que tenga que volver a pulsar el botón de Encendido para reiniciar la impresora.
10.
Intente utilizar de nuevo la impresora.
Servicio de asistencia técnica de HP
•
•
•
Opciones de la garantía adicional
Registre la impresora
Con emplear unos pocos minutos para hacer el registro, podrá disfrutar de un servicio más rápido, una
asistencia técnica más eficaz y avisos sobre aspectos del producto. Si no registró su impresora durante la
instalación del software, puede hacer ahora en
.
Asistencia telefónica de HP
Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto, el país/región y el
idioma.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Periodo de asistencia telefónica
•
•
Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y Latinoamérica (México
incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y
Se aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas.
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del producto. Proporcione la
siguiente información cuando se le solicite:
•
Nombre del producto (HP ENVY 110 e-All-in-One D411 series)
•
Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto)
•
Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
•
Respuestas a las siguientes preguntas:
◦
¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦
¿Puede volver a crear el problema?
◦
¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció el problema?
◦
¿Se ha producido alguna situación inusual antes (como por ejemplo, una tormenta eléctrica, se ha
movido el producto, etc.)?
Para obtener la lista más actualizada de los números de asistencia telefónica HP con información sobre los
costes, consulte
Capítulo 10
42
Solución de problemas
Solució
n
de prob
le
mas