Solución de problemas de impresión, Solucionar los problema de copiar y escanear, Solución de problemas de red – HP Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 5525 Manual del usuario
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Para obtener ayuda en la pantalla de la impresora, toque Ayuda en la pantalla Inicio. Toque el botón direccional
para navegar por los temas de ayuda, toque Resolución de problemas y asistencia técnica, y luego toque
Elimine el atasco del carro.
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Solución de problemas de impresión
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja de papel. Si aún no logra imprimir,
HP ofrece una Utilidad de diagnóstico de impresión, (solamente para Windows) que le puede ayudar a resolver
muchos problemas comunes de “No se puede imprimir”. En el menú Inicio del ordenador, haga clic en Todos
los programas, y luego haga clic en HP. En HP Photosmart 5520 series, haga clic en HP Photosmart 5520
series, luego en el botón Ayuda y, a continuación, doble clic en Utilidad de diagnóstico de impresión HP.
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Si la calidad de impresión no es aceptable, pruebe lo siguiente para mejorar la calidad de impresión:
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Utilice los informes de estado de la impresora y de calidad de la impresión para el diagnóstico de problemas
con la impresora o la calidad de la impresión. En la pantalla Inicio, toque el icono Configuración y, a
continuación, toque Herramientas. Toque Informe del estado de la impresora o Informe de calidad de
impresión.
•
Si las impresiones muestran colores desalineados o líneas, intente alinear la impresora. Consulte la
para obtener más información.
•
Si hay manchas de tinta en las impresiones, trate de limpiarlas. Consulte la
para obtener más información.
Solucionar los problema de copiar y escanear
HP ofrece una Utilidad de diagnóstico de escaneo (solamente para Windows) que le ayuda a resolver muchos
problemas comunes de “No se puede escanear”. En el menú Inicio del ordenador, haga clic en Todos los
programas, y luego haga clic en HP. En HP Photosmart 5520 series, haga clic en HP Photosmart 5520
series, luego en el botón Ayuda y, a continuación, doble clic en Utilidad de diagnóstico de escaneo HP.
Información sobre la resolución de problemas de escaneo.
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Más información sobre como solucionar los problemas de copias
Solución de problemas de red
Verifique la configuración de red o imprima el informe de prueba inalámbrica para ayudarse en el diagnóstico de
problemas de conexión de red.
Para comprobar la configuración de red o imprimir un informe de prueba inalámbrico
1.
En la pantalla Inicio, toque el icono Conexión inalámbrica y, a continuación, toque Configuración.
2.
Toque la flecha hacia abajo para desplazarse por las opciones. Toque Mostrar configuración de red o
Imprimir informe de prueba inalámbrica.
Haga clic en el enlace siguiente para obtener más información para resolver problemas de red.
•
Obtenga más información sobre la impresión inalámbrica
.
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Más información sobre cómo encontrar los ajustes de seguridad de re
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Capítulo 9
40
Solución de problemas
Solució
n
de prob
le
mas