HP Officejet Pro 8600 - Manual (Página 111)

Nota HP no proporciona asistencia telefónica para impresión en Linux. Toda la
asistencia técnica se proporciona en línea en el siguiente sitio web: https://
launchpad.net/hplip. Haga clic en el botón Formule una pregunta para comenzar
el proceso de asistencia técnica.
El sitio web HPLIP no ofrece asistencia para Windows o Mac OS X. Si utiliza estos
sistemas operativos, consulte www.hp.com/go/customercare. Este sitio web ofrece
información y utilidades que pueden ayudarlo a corregir varios problemas comunes
de la impresora.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Antes de llamar
• Periodo de asistencia telefónica
• Números de asistencia telefónica
• Después del periodo de asistencia telefónica
Antes de llamar
Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente a la impresora. Esté
preparado para proporcionar la siguiente información:
•
Número de modelo
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la
impresora)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦
¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
◦ ¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos
cuando apareció el problema?
◦ ¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o
se movió la impresora)?
Periodo de asistencia telefónica
Hay disponible un año de asistencia telefónica en Norteamérica, Asia Pacífico y
América Latina (incluye México).
Números de asistencia telefónica
En muchos lugares HP ofrece asistencia telefónica gratuita durante el periodo de
vigencia de la garantía. Sin embargo, algunos de los números de asistencia puede que
no sean gratuitos.
asistencia de HP 107