HP Impresora en línea HP Designjet serie T790 - Manual (Página 51)

La herramienta de impresión de HP ePrint & Share
● No puedo instalar correctamente la herramienta de Impresión.
Respuesta: para instalar la herramienta de impresión hacen falta privilegios de administrador.
Recomendación: antes de intentar instalar la herramienta de impresión, inicie sesión como
administrador o con un usuario que tenga derechos de administrador.
● No puedo eliminar todas las impresoras de la lista de impresoras de la herramienta de impresión.
Respuesta: solo puede eliminar una impresora de la lista de impresoras si se ha agregado
mediante la función de detección de red. Para eliminar cualquier otra impresora de la lista, debe
desinstalarla del ordenador.
Recomendación: para desinstalar una impresora, elimine el controlador HP Designjet
correspondiente. Por ejemplo, en Windows XP, seleccione Inicio > Impresoras y faxes >
Impresoras y elimine el icono de la impresora. El proceso para eliminar el controlador puede
variar dependiendo de su sistema operativo.
● La herramienta de impresión no consigue detectar mi impresora.
Respuesta: esto puede suceder por uno de los siguientes motivos.
◦ La herramienta de impresión no detecta los controladores instalados si apuntan a un archivo
o a un puerto local.
◦ No puede instalar una impresora sin controlador si ya está instalada como impresora sin
controlador con una dirección IP antigua.
◦ Los servidores de impresión no son compatibles. Si hay una impresora conectada a un
ordenador mediante un cable USB y está compartida, la herramienta de impresión no la
detectará.
● En la herramienta de impresión no veo ninguna opción para imprimir en blanco y negro.
Respuesta: la herramienta de impresión siempre envía impresiones a la impresora en color.
Recomendación: convierta la imagen a blanco y negro antes de enviarla a través de la
herramienta de impresión, o imprima usando el controlador de impresión, si éste tiene opción para
imprimir en blanco y negro.
● En la herramienta de impresión no veo ninguna opción para administrar el color.
Respuesta: la herramienta de impresión no ofrece administración del color. A la impresora solo
se envía sRGB.
Recomendación: si necesita opciones para gestionar el color, use el controlador de la impresora
en lugar de la herramienta de impresión.
● No puede imprimir en un rollo de papel concreto.
Respuesta: la herramienta de impresión admite los rollos cuya anchura aparece en la lista
desplegable Fit to (Ajustar a) de General Print Settings (Configuración general de impresora).
Si carga rollos con cualquier otra achura, aparecerán atenuados en la lista.
Recomendación: use cualquiera de las anchuras de rollo compatibles: (consulte Tamaños de
papel en la página 44 ).
ESWW La herramienta de impresión de HP ePrint & Share 47