HP Copia de seguridad HP StoreOnce - Manual (Página 162)

Tabla 50 Parámetros del ticket de soporte
Descripción Nombre
Muestra si la recolección de datos para un bloqueo del sistema está habilitada o no. Recolección automática de
datos habilitada
Esta es una directiva de retención. El número denota la cantidad de archivos tar
recopilados anteriormente que deben retenerse en cada nodo. Cantidad de conjuntos de
datos que deben retenerse
Después de recopilar todos los datos, es posible que se envíe un archivo zip que contiene
las salidas de StoreOnce y de comando del sistema especificadas que representen la
configuración del sistema. Esto se puede habilitar o deshabilitar. Se ha habilitado el envío
por correo electrónico de la
configuración de sistema
Servidor SMTP para enviar la información de configuración. Servidor SMTP
ID de correo electrónico desde el cual se enviará el correo electrónico de configuración. De
ID de correo electrónico al que se enviará la configuración. Para
IMPORTANTE: Cuando se ponga en contacto con el servicio de HP Support, es importante
proporcionar el número de serie correcto del producto. Este es el número de serie agrupado que
encontrará en una etiqueta adherida al producto; NO es el número de serie que aparece en la
GUI. Consulte
Información importante sobre números de serie (página 189) para obtener más
detalles.
Recopilación de datos
Esta página proporciona un registro de recopilaciones de datos que se generaron. Puede recopilar
un registro, descargarlo y eliminarlo de esta página. Tenga en cuenta que los tickets de soporte
pueden ser demasiado grandes.
IMPORTANTE: Cuando crea un ticket de soporte para HP StoreOnce Backup System, se guarda
de forma local en el nodo que ejecuta el servicio de administración activo en el momento de la
recopilación. HP le recomienda descargar ese ticket de soporte lo antes posible, antes de hacer
nada más en el sistema, por ejemplo, reiniciar o cambiar un nodo a mantenimiento. Si el servicio
de administración activa se mueve a otro nodo antes de que el vale se descargue, no puede
recuperarse desde la Consola de administración Web.
162 Configuración de acceso y del dispositivo