Póngase en contacto con el soporte de hp, Números de teléfono, Sulte – HP Designjet T1100 serie MFP Manual del usuario
Página 214: Y so, Póngase en contacto con el soporte, Onsulte, Consulte
la frecuencia de pruebas de diagnóstico. Asimismo, puede escoger ejecutar las pruebas de diagnóstico
en cualquier momento. Para cambiar esta configuración:
●
En HP Easy Printer Care para Windows, seleccione el menú Tools (Herramientas) y, a
continuación, HP Proactive Support (Asistencia técnica proactiva de HP).
●
En HP Printer Monitor para Mac OS, seleccione Preferences (Preferencias) y, a continuación,
HP Proactive Support (Asistencia técnica proactiva de HP).
Si Proactive Support encuentra algún problema potencial, se lo notificará mediante un aviso donde se
le explicará el problema y se le recomendará una solución. En algunos casos, la solución puede
aplicarse automáticamente, mientras que en otros, puede que deba realizar algún procedimiento para
solucionar el problema.
Póngase en contacto con el Soporte de HP
El Soporte de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué debe hacer antes de llamar:
●
Revisar las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
●
Revisar la documentación del controlador pertinente.
●
Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
●
Si llama a alguna oficina de Hewlett-Packard, tenga preparada la siguiente información para
ayudarnos a resolver el problema lo antes posible:
●
La impresora que está utilizando (número del producto y número de serie, que se encuentran
en una etiqueta en la parte posterior de la impresora).
●
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo (consulte
panel frontal en la página 195
).
●
La identificación de servicio de la impresora: en el panel frontal, seleccione el icono de menú
Información
y, a continuación, Ver información de la impresora
●
Ordenador que está utilizando.
●
Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes,
cajas de interruptores, módems o controladores de software especiales).
●
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
●
Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (USB o red).
●
Nombre y versión del software que se está utilizando.
●
Si es posible, imprima los siguientes informes. Es posible que se le pida enviarlos por fax al
centro de soporte que le está asistiendo: Configuración, Informe de uso y “todas las páginas”
de la información de servicio (consulte
Las impresiones internas de la impresora
).
Números de teléfono
Encontrará en Internet una lista actualizada de los números de teléfono de Soporte de HP: visite
. Si no tiene acceso a Internet, pruebe alguno
de los números que se indican a continuación.
●
Argelia: 213 17 63 80
●
Argentina: 0 800 777 HP INVENT, local 5411 4778 8380
202 Capítulo 19 Servicio de atención al cliente de HP
ESWW
Servicio
de aten
ción al
clien
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