Canon VB-H41 - Manual (Página 151)

Resolución de problemas
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Apénd
ice
El vídeo no aparece en el panel de PTZ
digital en Admin Viewer. • Si la opción [Servidor] > [Servidor de vídeo] > [Número máximo de clientes] está
configurada en 0 en la página de configuración, la imagen no aparecerá en el panel
de PTZ digital. Aumente el número en [Número máximo de clientes].
El vídeo no se actualice en el panel de PTZ
digital en Admin Viewer. • [Servidor] > [Servidor de vídeo] > [Tiempo máximo de conexión (seg.)] en la página
de configuración se aplica al tiempo necesario para actualizar el vídeo en el panel de
PTZ digital.
Si el valor no se ajusta en un valor distinto de 0, el vídeo ya no se actualizará una vez
transcurrido el tiempo ajustado.
Si el valor se ajusta en 0, el tiempo de actualización del vídeo se vuelve ilimitado. Sin
embargo, tenga en cuenta que este tiempo no solo afecta al panel de PTZ digital, sino
también al tiempo en el que los clientes individuales se pueden conectar a la cámara.
No hay audio. • Si no hay audio, compruebe la configuración del servidor de audio de la cámara y la
configuración del dispositivo de sonido y audio del PC.
• Si está utilizando Admin Viewer con los permisos del administrador, compruebe si la
cámara está conectada a un RM Viewer o a otro visor que permita al administrador
utilizar audio.
• En VB Viewer, no se puede utilizar el audio si no está instalado el complemento
Canon Network Camera Audio Receiver 3.0.
No puedo controlar la cámara. • Si se conecta a Admin Viewer como administrador, tendrá una posesión exclusiva de
los permisos de control de la cámara. Si se conecta a Admin Viewer como Usuario
autorizado, no puede controlar la cámara a menos que el administrador ceda el
control de la cámara. Consulte con el Administrador (p. 124).
El visor se desconecta. • Compruebe la red y el PC para verificar que no existe ninguna anomalía.
• Reinicie el PC y conéctese de nuevo.
He olvidado la contraseña. • Puede inicializar toda la configuración de la cámara, excluidas la fecha y la hora, con
el conmutador de reajuste (p. 164). La configuración predeterminada de fábrica para
la Contraseña de administrador es “camera”. Sin embargo, tenga en cuenta que la
configuración de la cámara, como la dirección IP y la máscara de subred, se inicializarán
y se deben configurar de nuevo.
No puedo descargar datos. • Compruebe el destino de la carga en el menú [Carga], así como la operación de
carga en Evento en el menú [Evento], para comprobar que ambos están
configurados correctamente.
• Puede realizar la comprobación del funcionamiento según el destino de carga
actualmente configurado ejecutando una prueba (p. 60) desde el menú [Carga].
• Compruebe [Ver registros] en el menú [Mantenimiento] o los registros del servidor para
comprobar el entorno operativo detallado. Para [Ver registros], consulte “Mensajes de
aplicación (cargador)” (p. 153). Además, consulte la sección “Importante” en p. 59.
• Para la configuración del servidor, póngase en contacto con el Administrador del sistema.
No puede utilizar la transmisión de flujos de
datos Web en modo grabación. • Si el parámetro [Cargar] del menú [Cargar] está configurado en HTTP o FTP, no
podrá utilizar la transmisión de flujos de datos Web en modo grabación. Configure
[Cargar] en [Carga desactivada] (p. 59).
No se puede grabar vídeo en una tarjeta de
memoria SD. • Para grabar vídeo en una tarjeta de memoria SD cuando se produce un evento,
compruebe la configuración de [Acción de grabación de vídeo] en [Evento] en la
página Configuración. Si la opción [Acción de grabación de vídeo] está configurada
en [Carga], cámbiela a [Grabar en tarjeta SD].
• Si el vídeo de flujo de datos web en modo grabación que no pudo transmitirse debido
a errores de red o el vídeo cuya carga a HTTP/FTP falló no está almacenado en la tarjeta
de memoria SD, compruebe la opción [Configuración de las operaciones] en [Tarjeta de
memoria] en la página de configuración. Si la opción [Configuración de las operaciones]
está configurada en [Guardar registro], cámbiela a [Guardar registros y vídeos].
• Para guardar las grabaciones de forma manual en una tarjeta de memoria SD,
obtenga los privilegios de control de la cámara.
No puede guardar archivos en la página de
configuración ni en Admin Tools. • El guardado de ciertas carpetas está prohibido en Windows 8, Windows 7, Windows
Vista, Windows Server 2008 y Windows Server 2012. De acuerdo con ello, un intento
de guardar un archivo podría fallar. Especifique [Documentos], [Ilustraciones] y otras
carpetas.
Cuando intente iniciar Recorded Video Utility
aparecerá el mensaje “No se puede acceder
a la tarjeta SD. Vuelva a crear la información
de administración de vídeo de la página de
configuración”. • Seleccione [Información de la tarjeta SD] en [Tarjeta de memoria] en la página de
configuración para comprobar el [Estado de la información de administración de
vídeo]. Cuando aparezca [Es necesario volver a crear la información de administración
de vídeo], haga clic en [Ejecutar] en [Volver a crear la información de administración
de vídeo] en [Operaciones de tarjeta SD]. Cuando se haya vuelto a crear la información
de administración de vídeo, asegúrese de que el [Estado de la información de
administración de vídeos] sea [Normal].
Problema Contramedidas