Brother MFC 8220 - Manual (Página 148)

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y MANTENIMIENTO RUTINARIO 12 - 11
Si tiene problemas con el equipo MFC
Si considera que el aspecto de los faxes no es el adecuado, haga
primero una copia. Si la copia es buena, lo más probable es que no
se trate de un problema del equipo MFC. Consulte la siguiente tabla
y siga las recomendaciones para la solución de problemas.
PROBLEMA SUGERENCIAS
Impresión o recepción de faxes
Impresión condensada
con rayas que cruzan la
página, o la parte
superior y la inferior a
las frases es ilegible. Si el aspecto de la copia es bueno, lo más probable es que se trate de una conexión
deficiente, con estática o interferencias en la línea telefónica. Si el aspecto de la copia
es malo, limpie el área de escaneo. Si el problema persiste, solicite asistencia técnica
a Brother o al distribuidor.
Líneas negras
verticales en los faxes
recibidos. En ocasiones pueden aparecer rayas o líneas negras verticales en los faxes que
reciba. Es posible que el filamento corona principal del equipo MFC esté sucio, o bien
que lo esté el del equipo de fax del remitente. Limpie el filamento corona principal
(consulte Limpieza de la unidad de tambor en la página 12-24), o solicite al remitente
que le envíe una copia para ver si el problema es de su aparato. Pruebe a recibir un
fax desde otro aparato. Si el problema persiste, solicite asistencia técnica a Brother o
al distribuidor.
Rayas horizontales,
líneas borradas. Es posible que reciba un fax con rayas horizontales o con líneas borradas.
Normalmente, esto es consecuencia de una conexión telefónica deficiente. Pida al
remitente que vuelva a enviarle el fax.
Los faxes recibidos
aparecen divididos o
con páginas en blanco. Si los datos recibidos aparecen divididos e impresos en dos páginas, o si recibe una
página en blanco adicional, asegúrese de que la opción de reducción automática está
ajustada en Si. (Consulte Impresión reducida de faxes entrantes (Reducción
automática) en la página 5-6.)
Línea telefónica o conexiones
No es posible marcar. Compruebe que exista tono de marcar. Cambie la configuración de Tono/Pulsos.
(Consulte Selección del modo de marcación por Tonos o por Pulsos en la página
4-13.) Compruebe todas las conexiones del cable telefónico.
El equipo MFC no
contesta a las
llamadas. Asegúrese de que el equipo MFC esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte Selección del modo de Recepción en la página 5-1 y Para seleccionar o
cambiar el modo de Recepción en la página 5-2.) Compruebe que exista tono de
marcar. Si fuese posible, haga una llamada al equipo MFC para oír cómo contesta. Si
todavía no hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la línea de
teléfono. Si al llamar al equipo MFC no suena, pida a la compañía telefónica que
revise la línea.
Envío de faxes
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo MFC. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 12-22.)
En el informe de
verificación de la
transmisión se indica
‘RESULT:NG’ o
‘RESULT:ERROR’. Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente enviar
nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe de
verificación se indica “RESULT:NG”, es posible que la memoria del equipo MFC esté
llena. Para liberar memoria, desactive la función Almacenamiento de fax (consulte
Configuración del almacenamiento de faxes en la página 8-2), imprima los mensajes
de fax guardados en la memoria (consulte Sondeo en la página 5-11) o cancele
cualquier trabajo de Fax diferido o de Sondeo (consulte Cancelación de la transmisión
de un fax en la página 6-9). Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que
revise la línea.