Problemas de impresión – Brother HL 5370DW Manual del usuario

Página 187

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Solución de problemas

177

15

Problemas de impresión

15

No se imprimen los trabajos de impresión.

15

Compruebe el estado y la configuración del servidor de impresión.

a

Asegúrese de que la máquina está encendida, en línea y lista para imprimir.

b

Imprima la página de configuración de la impresora y compruebe si la configuración de elementos como

la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o

duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que

no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP. Para obtener información sobre cómo

imprimir la página de configuración de la impresora, consulte Impresión de la página de configuración

de la impresora en la página 119.

c

Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:

„

Para Windows

®

1 Haga clic en Iniciar, Todos los programas

1

, Accesorios y, a continuación, elija Símbolo del

sistema.

1

Programas para usuarios de Windows

®

2000

2 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema operativo con el

comando:
ping direccionip

Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces

el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).

3 Si se recibe una respuesta correcta, pase a Solución de problemas de IPP de Windows

®

2000/XP,

Windows Vista

®

y Windows Server

®

2003/2008 en la página 179. Si no es así, vaya al d.

„

Para Mac OS X 10.3.9 o posterior
1 En el menú Ir, elija Aplicaciones.
2 Abra la carpeta Utilidades.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:

ping direccionip

Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces

el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).

5 Si se recibe una respuesta correcta, vaya a d.

d

Si ha intentado del a al c indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema, restablezca la

configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo desde cero.

Para realizar esta acción, consulte Reiniciar la configuración de red a los valores de fábrica en la

página 120.

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Este manual se refiere a los siguientes productos: