Watlow EZ-ZONE PM - Manual (Página 3)

• Número completo del modelo
• Toda la información de configuración
• Manual del Usuario
• Página de fábrica
Autorización de devolución de material
(RMA o "Return Material Authorization")
1. Llame a Servicio al cliente de Watlow al (507) 454-5300,
para obtener la autorización para devolver material
(RMA) antes de devolver cualquier artículo para
reparación. Si no sabe por qué falló el producto,
póngase en contacto con un Ingeniero de Aplicaciones
o Gerente de Producto. Todas RMAs requieren:
• Dirección para el envío
• Dirección para facturar
• Nombre del contacto
• Número de teléfono
• Método de devolución del envío
• Su número de orden de compra
• Descripción detallada del problema
• Instrucciones especiales
• Nombre y número de teléfono de la persona
que devuelve el producto.
2. Se requiere autorización previa y un número RMA
del Departamento de Servicio al Cliente al devolver
cualquier producto para crédito, reparación o evaluación.
Asegúrese que el número de la RMA esté escrito
en el exterior de la caja y en toda la papelería
devuelta. Haga el envío con flete pagado previamente.
3. Después de recibir su devolución, la examinaremos
y trataremos de verificar la razón de la devolución.
4. Cuando se trate de defectos de manufactura,
prepararemos una orden de reparación, o una orden
de reemplazo o emitiremos un crédito. En casos de
mal uso por el cliente, le proporcionaremos los costos
de reparación y le solicitaremos una orden de compra
para proceder con el trabajo de reparación.
5. Para devolver un producto que no está defectuoso,
éste deberá estar como nuevo, en la caja original
y deberá ser devuelto a más tardar 120 días después
de haber sido recibido. Se aplicará un sobrecargo
de bodega del 20% por todo control y accesorio
devuelto.
6. Si la unidad es irreparable, recibirá una carta
explicativa y se le dará la opción de que se le regrese
la unidad a su costo o que la desechemos.
7. Watlow se reserva el derecho de hacer cargos por
devoluciones en que no se encuentren problemas (NTF).
Watlow Inc. posee los derechos de autor del Manual
del usuario del Controlador de límite EZ-ZONE PM,
© Noviembre de 2009. Todos los derechos reservados.
EZ-ZONE PM está cubierto por la patente
de EE. UU. No. 6,005,577 y Patentes Pendientes