Bematech MP-20 FI II - Manual (Página 18)

Manual del Usuario
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Capítulo 7 – Solución de Problemas
En seguida están descritos algunos problemas sencillos que pueden ocurrir durante el funcionamiento de la
impresora y sus posibles soluciones.
Para errores más graves llame nuestro servicio técnico.
LA IMPRESORA NO ENCIENDE
Posibles causas:
No hay tensión en la red eléctrica. Procedimiento:
Verifique si existe alguna llave general en la red eléctrica. Enchufe algún otro equipo eléctrico y verifique el
perfecto estado de funcionamiento del mismo.
Problemas con el cable de fuerza.
El cable puede estar roto o mal conectado en el enchufe y/o en la impresora. Procedimiento:
Desconecte la máquina, verifique la continuidad del cable de fuerza y la perfecta conexión entre la
impresora fiscal y la red.
LA IMPRESIÓN NO ES LEGIBLE
Posibles causas:
La cinta está gastada
Procedimiento: Cámbiela.
La cinta está presa
Procedimiento: Sáquela, gire manualmente varias veces el traccionador. Ponga nuevamente la cinta
conforme descrito al principio de ese manual.
COMUNICACIÓN INCORRECTA POR LA PUERTA SERIAL
Posibles causas:
Hay interrupción en el cable de comunicación (cable partido).
Procedimiento: Cambie el cable.
El cable utilizado no corresponde al protocolo usado.
Procedimiento: Verifique si el cable utilizado está de acuerdo con el protocolo que está siendo utilizado para
el envío de datos. Recuerde que la impresora utiliza el protocolo RTS/CTS.