Welch Allyn Spot LXI Vital Signs Monitor - User Manual - Manual (Página 71)

Instrucciones de uso Mantenimiento y servicio técnico 61
Servicio técnico
Un centro del Servicio Técnico de Welch Allyn debe realizar todas las reparaciones
en los productos que estén en garantía. Los productos que ya no estén en garantía
debe repararlos personal capacitado en electrónica o un centro de servicio técnico
de Welch Allyn.
Asistencia técnica
Si tiene un problema en el equipo que no puede resolver, llame al centro de servicio
técnico de Welch Allyn más cercano a usted para obtener asistencia. Hay servicio
técnico telefónico disponible todos los días laborables normales.
Si se le ha aconsejado que devuelva un producto a Welch Allyn para su mantenimiento
o reparación, debe concertar la reparación con el centro de servicio técnico Welch Allyn
más cercano a usted.
Antes de enviar un producto para ser reparado, es necesario obtener la autorización
de Welch Allyn. El personal de servicio le proporcionará un número de autorización de
devolución de material (RMA). Anote este número en la parte exterior de la caja de envío.
No se aceptará la entrega de ningún material devuelto sin autorización de devolución de
material (RMA).
Manual del servicio técnico/piezas de repuesto
Hay un manual de servicio técnico si lo solicita a personal calificado en electrónica.
El manual de servicio técnico es una guía completa para la resolución de problemas,
servicio técnico y reparación del monitor Spot LXi (vea “Misceláneos” en la página 67).
Con el manual de servicio técnico también se incluye una lista de piezas de repuesto.
Ordene las piezas de repuesto de su centro de Servicio Técnico de Welch Allyn.
Productos sustitutorios
Si un centro de servicio técnico de Welch Allyn ofrece un servicio de reparación y usted
lo solicita, pueden enviarle un producto sustitutorio. Los productos sustitutorios enviados
para sustituir los productos que se están reparando mientras están bajo la garantía original,
o mientras está el contrato de servicio, se proporcionan sin cargo alguno y se envían en un
plazo 48 horas tras haber notificado la necesidad.
Para reparaciones fuera del período de garantía o contrato, pueden enviarse productos
sustitutorios a un coste nominal y su envío está sujeto a disponibilidad. Los productos
sustitutorios se envía prepagados; sin embargo este gasto se añade a los gastos
por servicio.
Precaución Las reparaciones no autorizadas anularán la garantía.