Dell Bluetooth Mouse WM615 Manual del usuario
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Solución de problemas
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Síntomas
comunes
El problema
Soluciones posibles
No se puede
asociar el ratón
con el equipo
Se recibe
el mensaje
de error de
asociación
Bluetooth
durante la
asociación del
ratón con el
equipo
1. Compruebe el nivel de carga
de las pilas.
• Si el ratón utiliza pilas
recargables, asegúrese
de que las pilas están
completamente cargadas.
• Si el ratón utiliza pilas
reemplazables, cámbielas
por unas nuevas.
2. Apague el ratón y vuelva a
encenderlo.
• Gire el ratón a la
posición de apagado y, a
continuación, gírelo a la
posición de encendido.
3. En el equipo, desactive la
funcionalidad Bluetooth y
vuelva a activarla.
4. Reinicie el equipo.
5. Compruebe si tiene el
controlador Bluetooth más
reciente instalado en el
equipo.
• Vaya a
http://www.dell.com/support
y actualice el controlador
Bluetooth correcto.
6. Compruebe si hay
interferencias que puedan
afectar a la conectividad
Bluetooth (por ejemplo
conexiones WiFi cercanas o
dispositivos USB 3.0).
• Compruebe si hay
dispositivos inalámbricos en
las proximidades, como por
ejemplo dispositivos de red
inalámbricos (impresoras
Bluetooth, llaves USB
3.0, etc.), dispositivos de
señalización inalámbricos y
hornos de microondas.
• Aléjese de estos
dispositivos.