Dell Inspiron 20 (3048, Early 2014) - Manual (Página 85)

Pasos básicos sobre la solución de problemas
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Solución de problemas
Pasos básicos sobre la solución
de problemas
Esta sección enumera algunos de los pasos básicos sobre solución de problemas
que puede utilizar para resolver los problemas comunes de su equipo.
• Compruebe que su equipo está encendido y que todos los componentes
reciben alimentación eléctrica.
• Asegúrese de que todos los cables están firmemente conectados a sus
respectivos puertos.
• Asegúrese de que los cables no están dañados o desgastados.
• Asegúrese de que no hay pins doblados o rotos en los conectores.
• Reinicie el equipo y compruebe si el problema vuelve a surgir.
• Para resolver problemas de internet, desconecte el módem y el enrutador
de la toma eléctrica, espere 30 segundos, enchufe los cables de
alimentación e inténtelo de nuevo.
NOTA: Para obtener más información sobre la solución de problemas,
soluciones a problemas comunes y preguntas frecuentes, visite
dell.com/support. Para ponerse en contacto con el equipo de soporte
técnico de Dell. Consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” .
Diagnósticos
Su equipo dispone de herramientas de diagnóstico incorporadas que
le ayudan a determinar el problema de su equipo. Estas herramientas
le notifican del problema utilizando los mensajes de error, los códigos
luminosos o los códigos de sonido.
Evaluación del sistema antes de la inicialización
Puede utilizar la Evaluación del sistema antes de la inicialización (PSA)
para diagnosticar los varios problemas de hardware. Los dispositivos de
pruebas ePSA como la placa base, el teclado, la pantalla, la memoria, la
unidad de disco duro, etc.
NOTA: es posible que PSA no sea compatible en todos los equipos.
Cómo invocar PSA
1. Encienda o reinicie el equipo.
2. Presione <F12> en el logotipo de Dell para acceder al Menú de inicio.